近日，湖北省松滋市烟草专卖局（营销部）采取“四个注重”措施，稳步提升零售客户服务水平。
注重终端建设。客户经理利用日常拜访、客户培训等时间，帮助零售客户做好店面优化、明码标价、品牌培育等工作，进一步提升零售终端整体形象。
注重经营指导。加强与零售客户的有效沟通，细致分析客户需求、经营理念、盈利瓶颈等信息，帮助分析经营现状，指导做好库存管理，确保有效提升客户经营能力和盈利水平。
注重问题导向。详细制定日拜访计划，实时了解零售客户在日常经营中的想法和需求，倾听意见建议。针对发现问题，及时向零售客户提出指导建议，帮助做好改进工作。
注重督查检查。成立营销服务督查小组，对客户经理拜访和服务客户情况进行实地抽查，重点了解客户经理的拜访和基础工作服务质量，确保服务工作落实到位。（刘爽）
