近日，湖北省松滋市烟草专卖局（营销部）围绕零售客户需求下功夫，全力“倾注四心”，持续提升客户满意度。
有的放矢，热心服务。根据零售户经营需要，有针对性的开展服务指导，让每名零售户都能从服务中获取实实在在好处。
聚焦盈利，耐心指导。开展形式多样的服务指导，重点做好品牌推荐、新品上柜、卷烟陈列等工作，引导零售户从服务中发现商机，从数据中深挖潜力，千方百计提高盈利水平。
扶贫济困，爱心帮扶。针对弱势客户群体，从经营上帮助，从生活上关心，手把手帮助改善经营条件，提升经营管理水平。
细节着手，暖心提示。从细微处着眼，帮助解决客户经营中的小事、琐事、烦心事，提醒零售户及时存款、科学存放、安全经营，预防和解决卷烟经营中各种疑难问题。（刘爽）
