近日，湖北省松滋市烟草专卖局（营销部）以“四早”为抓手，做细做实卷烟零售客户服务工作。
拜访目标“早制定”。客户经理及早制定拜访计划，做到真入户、无偏差，确保月度零售客户拜访率达到百分之百。
拜访用具“早准备”。针对制定的拜访计划，灵活准备需要用到的价签机、价签盒、标价签等用品，确保在市场拜访中工具齐全。
拜访内容“早安排”。客户经理拜访的内容做到因人而异，共性问题户户宣传到位，个性问题逐户详细讲解，提升市场拜访的针对性和精准性。
拜访问题“早解决”。对于在市场拜访中发现的问题和客户反映的情况，及时梳理总结汇报，制定问题整改台账，做到限期整改、逐项销号、早日解决，确保事事有回应、件件有着落。（刘爽）
