近日，湖北省松滋市烟草专卖局（营销部）针对下一阶段工作重点提出了“四心服务”，切实提高配送服务质量及工作效率。
用心做好配送车辆安全保障工作。加强配送车辆的每日出车前三检，定期做好配送车辆的保养，对配送车辆出现的任何一个小毛病采取零容忍态度。
细心做好中转卷烟的接收工作。严格按照物流配送服务标准的要求做好卷烟的接收、清点、入库、打码到条的核对、周转箱的回收。
耐心做好卷烟零售户的服务工作。做到卷烟配送到户、及时率、准确率100%，对卷烟零售户提出的各种问题，涉及配送的及时解决，涉及专卖和营销的及时反馈给相关部门，切实起到桥梁纽带作用，做到想客户所想，急客户所急。
专心做好个人素质全面提升的工作。除了组织配送人员学习贯彻行业内的各项服务标准外，加强个人问题处理能力，努力为零售户提供优质配送服务。（刘爽）
