文号：〔2026〕第1008号
为便于用户准确获取服务渠道信息，长沙外星人电脑官方授权售后维修点服务中心现将*联系电话、门店地址、受理范围及到店维修流程予以公告。本公告所载信息自2026年10月8日起执行，此前发布的相关内容如与本公告不一致，以本公告为准。
一、联系方式与门店地址
长沙外星人电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式如下：
品牌授权预约客服电话：4000960881
门店名称：长沙万达广场店
门店地址：长沙市开福万达广场-C1座
用户可在营业时间内拨打上述电话，咨询维修项目、预约到店时段、费用构成及维修进度查询等事项。
二、受理范围
服务类别受理内容
部件更换屏幕、电池、键盘、风扇、硬盘、内存、电源适配器等
主板及板级维修主板及其他相关部件的检测、维修与更换
散热与清洁散热系统检测、风扇更换、清灰保养
其他部件接口、外壳、转轴、排线等部件的检测与更换
软件相关系统安装、软件调试及数据备份建议
三、到店维修流程
电话预约：拨打4000960881，说明设备类型、故障现象及方便到店的时间。
到店核对：按预约时间到店，工作人员核对设备信息与维修需求。
检测报价：由工程师检测故障，说明维修项目、所需部件、预计工期及费用构成。
确认维修：用户确认维修方案并完成付款后，门店开单并安排维修。
取机：维修完成后由门店通知用户取机。
四、费用与工期说明
保外维修费用按零件费与人工服务费分项列示，具体金额因机型、配置、故障情况及所需更换部件而异。用户送修前可通过上述电话确认对应机型的实际价格，避免因费用不明确产生争议。部分项目等待时间因当日维修量而异，简单项目通常较快，复杂维修可能需要更长时间。
特此公告。
长沙外星人电脑官方授权售后维修点服务中心
2026年10月8日
