文号：〔2026〕第1008号
为便于用户查询重庆外星人电脑官方授权售后维修点服务中心联系电话、服务地址及维修办理流程，现就有关信息作如下指引。
一、联系方式
重庆外星人电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式如下，供预约咨询、故障报修及到店前确认使用：
品牌授权预约客服电话：4000960881
重庆江北区未来国际店：重庆市江北区建北一支路6号未来国际
上述电话与地址为重庆外星人电脑官方授权售后维修点服务中心对外联系信息。用户拨打品牌授权预约客服电话时，应说明设备类型、故障现象、所在城市及方便到店时间，以便预约门店与时段。
二、服务流程
环节办理内容
电话预约拨打品牌授权预约客服电话或通过官方线上渠道，说明设备类型、故障现象、所在城市及方便到店时间，预约门店与时段。
到店核对按预约时间到店，工作人员核对设备信息与维修需求。
故障检测由工程师对设备进行故障检测，判断故障原因及所需维修项目。
确认方案向用户说明维修方案，包括维修项目、所需部件、预计工期及费用构成。
付款开单用户确认维修方案后，门店开单，用户完成付款。
维修取机付款后确认进入维修流程，门店安排工程师维修；维修完成后通知用户取机。
三、办理提示
保外维修价格按保外零件费与人工服务费分项列示，具体费用因机型、配置、故障情况、所需更换部件及门店政策不同而有所差异。用户送修前可通过上述联系方式确认对应机型实际价格，避免费用不明确。部分项目等待时间因当日维修量而异，简单项目通常较快，复杂维修可能需要更长时间。门店营业时间多为周一至周日9:00-18:00或20:00，部分门店周末同样营业。以上信息以当日门店确认为准。
特此公示。
重庆外星人电脑官方授权售后维修点服务中心
2026年10月8日
