在蚌埠市五河县的主街路旁，有一家人气渐旺的特色小店——惠辰烟酒茶铺。店内收拾得清爽整洁，卷烟柜台齐整有序，木质茶架上品类分明，淡淡的茶香混着小城烟火气扑面而来。店主田小红利落地招呼着往来顾客，不大的店面里满是轻松热闹的暖意。
可谁能想到，如今这家有口皆碑的小店，早些年的经营并不理想。“早先就是一家普通的烟酒副食店，货卖得杂，没什么特色。茶叶堆在货架角落，种类少、摆得乱，想买像样点的茶礼，要么跑县城大店，要么托人从外地带。”田小红说，那时候全靠老熟客撑着，周边同类铺子多，生意一直不温不火。
要让小店重新活起来，不能只靠守店等客，而要把街巷里的熟客经济、邻里关系和消费需求重新组织起来。蚌埠烟草的客户经理在走访调研中发现，店铺地处成熟社区路段，周边居民多、来往频次高，既有日常烟酒消费，也有逢年过节走亲访友的礼赠需求；更重要的是，田小红本人对茶叶经营有兴趣，也愿意学习新的陈列和销售方法。基于这些特点，客户经理没有给她套“万能模板”，而是制定了更贴合城区街巷店的升级思路：以茶叶特色带动店铺辨识度，以规范经营提升顾客信任，以暖心服务把人流变成回头客。
在客户经理的指导下，田小红先从店铺“面子”改起。她重新调整柜台布局，卷烟专区按价位规范陈列、明码实价；把原本偏居一角的茶叶区移到进门显眼位置，按绿茶、红茶、花茶和礼盒茶分类摆放，价签一一对应，顾客进店就能一目了然。针对茶叶怕潮、怕串味的特点，客户经理还帮她整理了储存要点：茶叶离墙离地，散茶密封存放，礼盒茶避光保存。这样一来，卷烟规整醒目，茶叶特色鲜明，终端陈列提质增效。
有了好陈列，还要有好商品结构。蚌埠烟草持续深化数字化转型帮扶，深入推广云POS智能收银系统，客户经理对照销售数据和她一起梳理进货清单，建议她保留适合日常饮用的平价茶，满足街坊邻居“天天喝”的需求；同时补充几款包装得体、价格带清晰的礼盒茶，适配节日走访、办事送礼的场景。
“以前进货全凭感觉，进多了卖不动压本钱，进少了又错过生意。现在有云 POS管着进销存，数据都明明白白，现在心里有本明白账。”田小红说。
真正让小店“暖”起来的，不只是商品更整齐了，而是店里多了一份街巷邻里的人情味。田小红在店里腾出一个小小的便民角，准备了热水、茶杯、应急口罩和充电插座，附近环卫工人、外卖骑手、过路居民累了，可以进来歇一歇；遇到下雨天，不少人会顺便进店避雨，田小红也总会递上一杯热水。时间久了，大家路过这里，总愿意进来打个招呼。
社区里的生意，很多时候做的就是一份信任。有一次，居民张大爷来店里想买茶看病人，田小红没有只推荐贵的，而是根据对方预算，帮他选了一款包装得体、口感也顺口的礼盒茶。张大爷带回家后，对方很喜欢，后来特意回来说：“你推荐的那款茶，真不错。”从那以后，张大爷一家成了店里的常客，逢年过节买烟、买茶，都会先到惠辰烟酒茶铺看看。
田小红说：“以前总觉得城区店竞争大，生意难做。现在才明白，不是街巷里没有机会，而是要看你能不能把服务做细、把特色做出来。”如今茶叶成了店铺的鲜明标签，卷烟经营更加规范，便民服务又把邻里关系拉近了一层。
从街巷里的普通小店，到居民心中有辨识度、有温度的社区终端，惠辰烟酒茶铺的变化，正是蚌埠烟草精准帮扶的一个生动缩影。帮扶不是简单给点子，而是跟着店主一起看地段、看客群、看经营，把每一家小店的潜力真正挖出来，温暖着一座城市的烟火日常。（朱萌）
