中秋国庆期间，节日消费迎来高峰，景区周边、集镇商圈、乡村门店生意火热。团风县烟草专卖局（营销部）（以下简称“团风烟草”）压实主体责任，由主要负责人带队，班子成员分头下沉市场一线，统筹开展市场调研、消费潜力挖掘、专卖监管等重点工作，全力保障节日卷烟市场平稳有序运行，为地方消费市场平稳向好注入扎实的基层力量。
下沉一线摸实情，深挖消费需求潜力。团风烟草把摸清市场需求作为精准服务的第一步。主要负责人带队深入辖区鸿路钢结构、三实铝业等大型厂矿企业，与企业管理人员面对面沟通交流，了解卷烟消费特点及需求满足情况，识别厂矿企业卷烟消费场景，探寻潜在市场需求。班子成员与客户经理一道走访零售客户，现场核查卷烟销量、库存、零售价格，精准掌握市场状态。6名客户经理全员在岗，双节期间累计走访零售户200余户，实现辖区重点区域走访全覆盖，为精准优化服务举措、帮扶终端经营夯实基础。
（图为团风烟草主要负责人到市场辖区开展消费需求调研）
抓实终端优服务，引导客户规范经营。走访市场与服务指导同步推进。班子成员带领客户经理进店入户，开展库存梳理、结构优化、陈列升级和经营指导，结合节日客流特点指导零售户科学备货、动态调整库存，既避免断档脱销，又防止盲目囤货造成资金积压。节日期间共完成15户门店陈列改造，帮助20户零售户备货，提供库存优化指导80户次。团风镇得胜大道经营户张玉霞是双节服务的直接受益者，客户经理上门帮她调整卷烟陈列布局、指导合理备货。“以前节前备货全凭感觉，现在有人帮着分析客流、看库存，心里有底多了。”县局还逐户向零售户讲清礼品烟回收、卷烟倒卖等违法行为的法律责任，引导客户算好经营账，自觉抵制低价无序竞争，坚持诚信守法经营。
（客户经理祝英在零售客户店内指导客户合理订购卷烟）
强化源头严管控，守牢市场监管防线。在保障供应、稳定市场的同时，专卖监管同步加压。团风烟草聚焦物流寄递环节和淋山河、总路咀等重点区域，不间断开展专项巡查，严厉打击省外真烟非法流入、违规经营等涉烟违法行为，有效净化辖区卷烟市场环境。专卖人员同步延伸服务，在集市、景区周边设点开展真假烟鉴别知识宣传，累计举办宣传5场次，发放宣传资料300余份，帮助消费者学会辨假识假、理性消费，营造公平有序、安全稳定的节日市场环境。
双节期间，一线人员各司其职、协同发力，班子成员下沉把脉，客户经理走百户，专卖执法守防线，以平凡的坚守换来零售终端稳健经营、市场秩序平稳有序。这份务实作风将延续到日常服务中，转化为常态化服务成效，为地方消费市场持续向好贡献更坚实的基层力量。（童锐）
