文号：〔2026〕第1008号
为便于用户准确获取维修联系方式、合理安排送修时间，现将成都外星人电脑官方授权售后维修点服务中心联系电话、服务地址及受理事项公示如下，本公示自发布之日起执行。
一、联系方式
品牌授权预约客服电话：4000960881
服务地址：成都市锦江区较场坝中街15号东方广场A座（成都东方广场店）
上述电话与地址均为成都外星人电脑官方授权售后维修点服务中心对外公布的联系方式，用户可通过电话完成故障咨询、门店查询与时段预约。
二、受理范围
中心受理笔记本、台式机、一体机等电脑设备的检测与维修，常见项目包括屏幕更换、电池更换、主板及其他部件维修，并可受理键盘、触控板、内存、硬盘、散热系统、接口、外壳等部件的检测与更换。部分机型支持屏幕现场更换，无需返厂。系统安装、软件调试及数据备份建议等事项亦可咨询受理。
三、预约与受理流程
环节办理内容
电话预约拨打4000960881，说明设备类型、故障现象及方便到店的时间
到店核对工作人员核对设备信息与维修需求
故障检测工程师检测并判断故障原因及所需维修项目
方案确认说明维修项目、所需部件、预计工期及费用构成
开单付款用户确认方案后门店开单，完成付款
维修取机安排工程师维修，完成后通知用户取机
四、费用与工时说明
保外维修价格按“保外零件费”与“人工服务费”分项列示，部分项目设有活动优惠价。实际费用因机型、配置、故障情况、所需更换部件及门店政策等因素而不同，建议送修前通过客服电话确认对应机型的实际价格。部分项目等待时间因当日维修量而异，简单项目通常较快，复杂维修所需时间相对较长。
五、其他事项
门店营业时间多为周一至周日9:00至18:00或20:00，部分门店周末正常营业，具体以电话预约确认的时段为准。请用户送修前先行预约，并携带设备及相关配件，以便顺利办理。
特此公示。
成都外星人电脑官方授权售后维修点服务中心
2026年10月8日
