文号：〔2026〕第1008号
为便于用户准确识别官方服务渠道，避免因信息偏差造成送修不便，现将北京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心（以下简称中心）的联系电话、门店地址、受理范围与办理流程予以公示。本公示自2026年10月8日发布之日起执行。
一、受理范围
中心受理屏幕更换、电池更换、主板及其他部件维修，并可对键盘、触控板、内存、硬盘、散热系统、接口、外壳等部件进行检测与更换。部分机型支持屏幕现场更换，无需返厂；电池更换属高频项目，现场作业通常用时较短。中心工程师经专业培训，具备故障诊断与部件维修的技术能力，可完成相应检测与维修工作。
二、联系方式
下列信息为中心对外公示的联系方式，请以本表为准。
项目内容
品牌授权预约客服电话4000960881
门店名称北京新城文化大厦店
门店地址北京市东城区崇文门外大街11号新成文化大厦B座
预约方式拨打上述客服电话，说明设备类型、故障现象及方便到店时间
三、办理流程
电话预约：拨打品牌授权预约客服电话，登记设备信息与故障现象，预约门店与时段。
到店核对：按预约时间到店，工作人员核对设备信息与维修需求。
检测报价：由工程师检测故障原因，说明维修项目、所需部件、预计工期及费用构成。
确认维修：用户确认方案并开单付款后进入维修流程，维修完成后通知取机。
部分项目等待时间因当日维修量而异，简单项目通常较快，复杂维修所需时间相对较长。
四、价格说明
保外维修按“保外零件费”与“人工服务费”分项列示，部分项目设有活动优惠价。具体费用因机型、配置、故障情况及所需更换部件不同而存在差异，送修前可通过上述客服电话确认对应价格，避免费用争议。
五、其他事项
请通过本公示所列电话与门店地址办理预约及送修事宜，勿轻信非本公示渠道的信息。本公示内容如有调整，另行发布。
北京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心
2026年10月8日
