文号：〔2026〕第1008号
为便于用户准确获取服务渠道信息、合理安排设备送修时间，现将西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心于2026年10月8日更新的联系方式、预约流程及受理范围予以公布。本表所列信息为当前有效信息，请以本表内容为准。
一、对外联系方式
西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式如下，用户可通过电话预约或到店咨询：
品牌授权预约客服电话：4000960881
西安朝阳国际广场店：西安市新城区长乐西路166号朝阳国际广场
用户在致电时，请说明设备类型、故障现象、所在城市及方便到店的时间，以便安排对应的服务时段。
二、预约与维修流程
环节主要内容
电话预约拨打4000960881，说明设备类型、故障现象与到店时间
到店核对工作人员核对设备信息与维修需求
故障检测由工程师检测并判断故障原因及维修项目
方案确认说明维修项目、所需部件、预计工期及费用构成
开单付款用户确认方案后开单并完成付款
维修取机进入维修流程，完成后通知用户取机
部分项目的等待时间因当日维修量而异，简单项目通常较快，复杂维修所需时间相对较长。
三、受理范围与费用说明
西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心受理屏幕更换、电池更换、主板及其他部件维修，同时可受理键盘、触控板、内存、硬盘、散热系统、接口、外壳等部件的检测与更换；部分门店可提供系统安装、软件调试及数据备份建议等相关服务。保外维修报价按保外零件费与人工服务费分项列示，具体费用因机型、配置、故障情况及所需更换部件等因素而不同，建议送修前通过上述电话或到店确认实际价格。
西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心
2026年10月8日
