行政许可服务直接关系群众办事体验。松滋市烟草专卖局以“便民、高效、规范”为导向，从流程优化、渠道拓展、特殊群体关怀等方面持续改进许可服务工作，让零售户办证更省心、更顺畅。
精简环节，压缩办理时限。对许可证新办、延续、变更等事项的受理、核查、审批环节进行梳理，能简化的材料坚决简化，能合并的环节尽量合并。推行“一窗受理、集成服务”，让申请人一次提交材料、一次了解要求，减少来回奔波。通过流程优化，许可证办结时限得到有效压缩，办事效率明显提升。
拓展渠道，方便群众申请。依托“互联网+政务服务”平台，引导申请人通过手机端、电脑端提交许可申请。制作通俗易懂的网上办证操作指南，对不熟悉线上操作的零售户，工作人员耐心指导、帮助完成申请。线上线下渠道并行，既方便了年轻经营者“指尖办”，也保障了不习惯线上操作群体的办事需求。
上门服务，关照特殊群体。针对老年人、残疾人等行动不便的零售户，开辟“绿色通道”，提供上门收取资料、现场指导填报、送证上门等服务。在许可证到期前主动提醒，帮助零售户提前准备延续材料，避免因疏忽导致许可证失效影响经营。
下一步，松滋市局将继续在规范审批、优化服务上下功夫，把每一本证办好、把每一件事办实，以更加便捷高效的许可服务守护公平有序的市场准入环境。（卢鹏）
