2026年是“十五五”开局之年。柳州市城区烟草专卖局紧扣全面从严治党要求和法治烟草建设部署，以柳州烟草联勤指挥数据中心提质升级为支撑，把清廉建设融入专卖执法、市场监管、客户服务各环节，着力构建“数据预警、规范执法、闭环监督、贴心服务”的工作格局，守护辖区卷烟市场平稳有序。
数智画像，监督跟着数据走
2026年，该局围绕商圈、社区、农贸市场等零售点密集区域，运用联勤指挥数据中心分析销售数据、消费时段和人流规律，结合零售户销量结构差异，生成重点巡查清单和错峰巡查安排，明确时间、人员、路线，减少随意检查和重复打扰。执法中同步使用执法记录仪，推行亮证执法、检查留痕、结果可溯，让权力在阳光下运行。办证大厅、办公场所和零售户店内设置廉政监督二维码，公开监督电话和反馈渠道，主动接受群众评议，对执法不规范、吃拿卡要等问题保持零容忍，扎紧“小微权力”制度笼子。
执法人员联合市场监管局开展执法检查 （汪顺 摄）
实战淬炼，执法照着规范来
“模拟场景越接近真实，越能发现流程上的漏洞。人流量大、情况复杂时，更要守住取证规范和廉洁底线。”在每周晨会上，该局选取常见执法情形，结合零售点密集、消费高峰等实际，组织执法人员分组演练，逐项点评取证、告知、送达等环节，强化依法办事、廉洁用权意识。同时，安排专人对执法记录仪影像、巡访台账、投诉处理记录等进行抽查，围绕日常走访、日常检查、投诉处置等重点内容排查执法不规范、吃拿卡要等风险，形成问题清单、整改清单，以查促改、以改促廉，推动队伍作风持续向好。
开门问需，服务围着客户转
“上次在零售户培训会上提了真假烟识别培训需求，没多久执法人员就带着样品来现场讲解。”柳州市航生路36号金华商住楼店铺的李俊杰老板说。该局持续以诚信互助小组为纽带，在宣讲烟草专卖法规、最新政策的同时，留出互动时间收集零售户对经营指导、服务保障、执法作风的意见。创新普法服务方式，围绕假烟识别、许可证办理、未成年人保护、违规经营后果等主题，制作推送短小实用的普法短视频，并根据客户点单及时更新内容。建立意见建议台账，完善许可证办理指南，公开流程、明确时限，防范暗箱操作。今年以来，已推送普法短视频4期，覆盖辖区零售户6500余户次，客户获得感和满意度稳步提升。
执法人员向零售户解答鉴别真伪卷烟疑惑（张云 摄）
“廉风入‘网’，入的是数据监督之网、廉洁责任之网；数智守‘城’，守的是市场秩序之城、为民初心之城。”该局主要负责人表示，将继续把清廉要求嵌入每一次检查、每一项服务，把监管做到关键处、把服务送到心坎上，持续筑牢城区烟草市场高质量发展的“监管屏障”。（广西柳州市城区烟草专卖局匡艺 覃永乐/文 汪顺 张云/摄）
