农网零售户，是扎根乡土最细密鲜活的 “毛细血管”。一间间乡间小店，既承载着周边村民日常消费的烟火需求，也寄托着基层经营者稳业增收的朴素期盼。
今年以来，邢台市南和区烟草专卖局坚持脚步向下、服务下沉，面向农网小微经营主体精准把脉、靶向施策，把实用的经营方法、通俗的合规常识、暖心的反诈提醒，实实在在送到每一处乡村柜台跟前，唤醒乡间小店内生动力，不断激活农网终端的蓬勃生机。
数字赋能：账本 “活” 起来，经营决策看数据
“如今处处讲数字、讲信息，老百姓都用上了智能工具，咱乡下的小店也得跟上时代。” 阎里乡便民店店主郭秀莲感慨道。在客户经理的持续引导下，守店多年的她，正慢慢告别沿用多年的手工记账老办法。
“从前开店全凭经验估摸，货卖空了就补货，哪些畅销、哪些压仓，心里一笔糊涂账，忙活一整年，到底赚了多少钱，自己都说不清楚。”回想起过去的经营状态，郭秀莲深有感触。客户经理主动上门，手把手协助他启用 “冀叶小栈” 数字化经营平台，从商品扫码入库、销售数据查阅，到库存风险预警、经营报表解读，一遍一遍实操演示，掰开揉碎讲解各项功能。
现如今，郭秀莲养成了每日扫码录单的习惯，依托平台自动生成的进销存数据分析，精准甄别热销品类、清理滞销货品，合理调整订货结构，有效盘活积压库存，店铺资金周转效率得到显著提升。“过去做生意靠感觉拍板，现在靠着数据心里有谱，小店这本账，终于算得明明白白。” 郭秀莲脸上满是笑意。
数字化帮扶，绝不只是简单给店主装上一套软件，更重在转变沿袭已久的传统经营思维。针对农村零售户普遍年龄偏大、数字操作能力薄弱的现实情况，当地建立一对一结对帮扶机制，逐户上门教学，化繁为简讲解操作要点，让数字工具真正成为乡村店主的经营 “好参谋”，让乡村小店的经营账本真正 “活” 起来，让基层经营者实实在在共享数字化带来的经营红利。
特色挖掘：客流 “活” 起来，乡土味道引客来
“大姐，你家这糯米糕闻着真香，对外卖吗？” “就是自己家里做着吃的，不卖哩。”
一次走访中，客户经理刘佳琳偶然听见的一段对话，打开了乡村小店增收的新思路：本土手艺、乡土风味，恰恰是乡间商铺独有的优势，人间烟火最能聚拢邻里人气。
河郭乡便民店的王素琴，做得一手地道的本地米糕、端午粽子，过去只是自家食用，逢年过节偶尔分给街坊邻里品尝。客户经理刘佳林留意到这份民间手艺，便向王素琴提议，把家常手工美食转化成门店引流的特色抓手。结合乡村赶集、红白喜事、民俗节庆的消费场景，帮她规划店内特色陈列角，设计简易便民的售卖包装，打造小小的乡土美食体验区。每到节令时分，热腾腾的米糕、粘豆包摆上柜台，浓郁香气常常引得村民驻足，不少乡亲专程到店里提前预定。
“真没想到，我在家随手做的吃食，还能为店里招来这么多客人。很多人过来买糕点，顺带捎上别的生活用品，整间铺子的生意都跟着热闹起来。”王素琴由衷感叹。
以乡土特色为小店赋能，核心在于一店一策、因地制宜挖掘本土禀赋。客户经理扎根各村，吃透乡土民情，鼓励有手艺、有资源的零售户，把手工吃食、本地农产融入日常经营，把普通售货点升级成有温度的乡村便民驿站。借一缕乡土烟火聚人气，拓宽多元增收渠道，让门店客流真正 “活” 起来。
以案释法：认知 “活” 起来，合规经营行稳远
“以前看村里老一辈都卷旱烟抽，那我卖点烟丝，怎么就违法了？”
“大哥，就好比咱们村里私家车，想要上路就得正规上牌。新车不上牌、没有保险，谁也不敢开上路，上路就会被交警查处。”“私自售卖烟丝、空烟管，道理是相通的。烟丝、卷烟纸、滤嘴棒、空烟管都属于国家管控的烟草专卖品，售卖空烟管，就好比售卖没有上牌的车辆配件，本身就踩了规矩红线。”
普法宣传不在于法条堆砌，贵在通俗易懂、拉家常讲道理。在史召乡入户宣讲现场，专管员师占刚没有照本宣科宣读条文，而是拿老百姓听得懂的生活类比，结合身边发生过的真实事例，为乡村店主厘清经营的法律边界，更新大家固有的经营认知。
“咱们守一间小店，求的就是安安稳稳长久赚钱。散装烟丝质量没有保障，私自售卖不受法律保护；看着不起眼的空烟管，未经许可对外销售同样要承担法律后果，为赚一点小钱担上大风险，实在得不偿失。” 师占刚用本地真实案例娓娓道来，摒弃生硬专业术语，零售户听得懂、记得住。
不少农村经营者对相关法律界限认知模糊，单纯发放宣传资料收效甚微。南和区烟草专卖局坚持“少念法条、多讲案例”，走村入铺开展面对面普法，把合规经营提示张贴在收银台醒目位置，依托零售户微信群常态化推送警示小故事。用接地气的宣讲破除认知误区，让零售户合规经营的思想认知真正 “活” 起来，自觉绷紧规矩之弦，守住诚信经营底线，守护乡间小店的长久安稳。
反诈科普：防线 “活” 起来，擦亮双眼防骗局
如今乡村店铺线上对接货源、线上收款越来越普遍，但不少农村店主对电信网络诈骗、线上资金风险警惕性不足，筑牢乡村经营的网络安全屏障，成为基层服务必不可少的一环。
和阳镇零售户周建民就曾遭遇过诈骗圈套。前不久，他接到一通陌生来电，对方自称婚庆公司，大批量采购烟酒，约定配送到指定酒店，承诺先支付定金，婚宴结束结清尾款。面对数额不小的订单，周建民动了心。恰逢客户经理马志强上门走访，听完店主复述整个经过，当即提醒这是典型虚假订货诈骗：“骗子就是拿捏住咱们想接大单的心理，先用大额订单做诱饵，再步步设套，最终骗取货物或者资金。” 果不其然，没过多久对方就发来追加订购水饮的消息，完全吻合常见诈骗套路，周老板及时醒悟，成功规避财产损失。
针对农村零售户高频遭遇的刷单返利、虚假线上订货、冒充供货商催缴货款、调换收款码等各类骗局，南和区局专管员和客户经理在入户宣传中，坚持用大白话拆解诈骗套路，将反诈警示贴在收银台，手把手指导店主安装反诈预警工具，反复叮嘱陌生链接绝不点击、不明转账绝不操作。持续更新经营者风险防范意识，织密动态防护网，让安全防范的思想防线真正 “活” 起来，引导乡村店主守好经营 “钱袋子”，安心拥抱互联网便利，远离各类网络陷阱。
深耕农网服务，小店向新而行
账本活，是数字赋能带来经营底气；客流活，是乡土特色激活市井烟火；认知活，是普法宣讲筑牢经营根基；防线活，是安全守护兜住发展底线。这 “四活”，正是南和区烟草专卖局精准赋能乡村小微经营主体的生动实践。
乡间方寸小店，一头连着千家万户的民生烟火，一头牵着乡村商贸流通的微循环。脚下沾泥土，服务有温度；心中有群众，帮扶有力度。从经营提质到合规护航，从引流增收到安全守护，把服务做到柜台前，把温暖送到心坎上，让万千乡店稳得住、能增收、有奔头，以商贸末梢的涓滴活力，汇聚成助力乡村振兴的澎湃力量。
（图/文 张学勤）
