今年前三季度，国铁集团持续深化运输供给侧结构性改革，加强旅客运输组织，丰富客运产品供给，提升站车服务品质，全国铁路累计发送旅客37.1亿人次、同比增长4.8%，创历史同期新高，有力保障了旅客平安便捷温馨出行，为“流动的中国”注入了新活力。37.1亿人次，不仅是一个刷新纪录的数字，更是一面镜子，映照出中国经济的强劲脉动、交通供给的持续优化与民生服务的不断升温。
运力挖潜与普惠并举，让“走得了”更有保障。 旅客运输能力持续提升，是支撑客流新高的基础所在。国铁集团统筹高速铁路和普速铁路资源，用好新开通的京港高铁雄安至商丘段、西渝高铁西安至安康段、宜昌至兴山高铁、哈尔滨至伊春高铁等新线新站能力，充分挖掘运输潜力，动态分析铁路12306购票大数据，及时在热门方向和区段增加运力投放。前三季度，全国铁路日均安排开行旅客列车11511列，同比增长5.3%，圆满完成春运、暑运和清明、五一、端午、中秋等假期运输，较好地服务了旅客假日出行。值得关注的是，在高铁网络不断加密的同时，铁路部门保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，为老少边和脱贫地区群众出行提供便利。快慢结合、普惠与效率兼顾的运力布局，让铁路公共服务既有速度、更有温度。
铁旅融合激活消费，让“走得好”更有内涵。 铁路不再只是位移的工具，更成为撬动服务消费的重要支点。国铁集团主动对接旅游观光、生态康养、红色研学等市场需求，精心设计“星光·燕赵号”“熊猫专列”等各具特色的旅游专列和“齐鲁1号”“南湖1921”等旅游专线列车，串联沿线自然风光、人文古迹和特色美食，助力旅客乘火车“乐游中国”。前三季度，全国铁路累计开行旅游列车2860列，同比增长25.5%，其中旅游专列1613列、旅游专线列车1247列。精准对接各地赛事、展会、文艺演出等活动安排，开行“歌迷专列”“球迷专列”等947列，激活“主题列车+”经济，有效带动了餐饮、酒店、文旅等产业发展。跨境客运同样表现亮眼，广深港高铁、中老铁路分别发送跨境旅客2584.5万、26.5万人次，同比分别增长11.8%、37.8%；全国铁路发送外籍旅客1900.2万人次、同比增长33.4%。一列列特色列车，串联起消费场景与出行需求，为扩内需、促消费提供了铁路方案。
服务提质细节暖心，让“走得舒心”更有质感。 旅客出行体验更加美好，是铁路高质量发展的落脚点。铁路12306功能不断优化，推出京沪高铁、京沪铁路火车票预约购票试点服务，常态化运行学生旅客预约购票服务；计次票、定期票已覆盖76条线路，旅游计次票已覆盖28条线路，儿童旅客可享受旅游计次票优惠票价；客流淡季周中时段给予老年旅客“折上折”票价优惠，铁路常旅客会员服务新增教师积分优惠措施，旅客乘车出行可享受更多实惠便利。“静音车厢”服务覆盖超8000列动车组列车，“爱宠行”服务覆盖163座高铁车站、392列动车组列车，“轻装行”服务覆盖212座车站，在京张高铁、海南环岛高铁试点推出“自行车随身行”服务。全国120个车站可实现便捷换乘，铁路畅行码覆盖所有动车组列车，98个车站提供互联网订餐服务。从票价优惠到积分升级，从静音车厢到宠物运输，从便捷换乘到互联网订餐，一项项看似细小的服务创新，精准回应了不同群体的差异化需求，让旅途更有品质、更具温情。
37.1亿人次创历史同期新高，是铁路部门深化运输供给侧结构性改革交出的一份亮眼答卷，也是中国经济持续回升向好、人员加速流动的生动写照。期待铁路部门继续以人民需求为导向，在运力供给、产品创新、服务提质上持续发力，让“流动的中国”更具活力、更显温度，为经济社会高质量发展提供更加坚实的运输支撑。（万新宇）
