为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，宜城市烟草专卖局“心手襄依”志愿服务队立足零售客户实际需求，把志愿服务延伸到终端一线，把关怀送到群众身边，以一件件实事传递烟草温度，持续拉近客我距离，彰显国企责任担当。
走访慰问送关怀，情暖困难零售户
“孟大爷，最近身体怎么样，店里生意还顺当吗？生活上有没有什么需要我们搭把手的地方？”宜城烟草志愿者龚贤来到独居零售客户孟勇家中，将大米、食用油等生活慰问物资递到老人手上，随即围坐下来拉家常。
孟勇作为独居经营户，既要照看日常起居，又要兼顾小店经营，身体和精力都十分有限。志愿者一边细致询问老人的身体状况、营业情况，耐心记录经营生活上的诉求，一边主动拿起抹布清扫门店角落，帮助老人减轻经营负担。
物资慰问解生活之困，暖心交谈慰精神之需。志愿者们耐心倾听独居老年客户的心里话，及时疏导老人情绪，细致了解现实难处，让志愿服务既有“温度”，更有“厚度”。
图为慰问现场。
关爱护童传希望，温情守护少年梦
在做好零售客户经营帮扶的基础上，宜城烟草“心手襄依”志愿服务队组织开展关爱儿童志愿服务活动，在走访摸排市场、收集经营诉求的同时，把暖心关爱送进零售经营家庭。
在雷河镇宏盛超市，雷河市场部党员汪平将崭新的书包递到店主代萍正读一年级的孩子手中，为孩子新学期学习添助力。“好好学习，健康成长，将来用知识和本领回馈社会！”汪平蹲下身，亲切鼓励孩子。孩子接过新书包，脸上露出纯真灿烂的笑容。
宜城烟草志愿服务从店主延伸到其家庭子女，送上学习物资、给予成长鼓励，把温情暖意传递到一个个基层小家庭。小小的书包文具，承载着烟草人的善意，在潜移默化之中厚植客我情谊，实现经营服务与人文关怀双向并进。
图为活动现场。
普法宣传入村镇，筑牢市场法治线
为进一步规范市场经营秩序，推动志愿服务从关爱帮扶向市场共治延伸，宜城烟草“心手襄依”志愿服务队深入乡村集镇，开展“法治进村镇”主题宣传活动。
身着红马甲的志愿者走街串巷，走访沿街大小商铺，面向零售户和购烟群众普及《中华人民共和国烟草专卖法》相关法律知识。
“购买卷烟时，可以多留意包装防伪标识，遇到疑似假冒卷烟要及时保留证据。”志愿者们结合群众日常消费场景，重点讲解真假烟鉴别技巧、防伪标识识别要点。同时，提醒广大零售户时刻严守法律底线，自觉抵制非法流通卷烟，规范自身经营行为，携手共同维护辖区市场秩序。
图为普法宣传现场。
店铺里的用心帮扶、家庭中的温情守护、村镇间的普法宣传、市场中的法治护航……宜城烟草“心手襄依”志愿服务，早已化作一个个具体行动，融入零售客户帮扶、未成年人关爱、乡村法治建设的进程中。下一步，宜城市烟草专卖局将持续聚焦零售客户急难愁盼问题，把为民服务落到细处实处，书写基层烟草国企担当的崭新篇章。（徐艳青）
