近日，甘肃兰州嘉峪关北路附近诚文的零售店迎来客流早高峰。店内收银电脑弹窗广告频繁弹出，扫码支付响应缓慢，顾客排起长队等候，店主汝文娜十分焦急。恰逢工作人员上门开展服务，看到了这一幕。
图一为工作人员帮助零售户进行电脑维护
“这台电脑用了多年，一到忙时就卡顿，弹窗关不完，维修还得停业，实在发愁。”零售户汝文娜无奈地说。工作人员查看电脑后发现是软件捆绑安装了大量冗余程序，拖慢了运行速度，还存在自动读取数据的安全隐患。“机子卡顿是捆绑软件导致的，还存在资金安全风险。”工作人员一边讲解，一边帮助解决。电脑重启后系统恢复流畅。刘彦彦现场测试后欣喜地说：“速度一下就上来了，高峰期再也不耽误做生意！”
图二为工作人员向零售户进行网络安全宣传
在日常服务中工作人员还发现有些零售户存在使用弱密码管理经营账户的现象，工作人员现场耐心叮嘱“密码别只用简单数字，不要长期沿用初始默认密码，简单密码极易被破解，一旦遭遇盗号、刷单、盗刷，损失得不偿失。”听完细致讲解，零售户刘彦彦感触颇深：“我平时图省事，一直用简单密码，从来没在意过这些细节，今天才知道不起眼的小习惯藏着这么大的安全风险，真是太感谢你们提醒！”说完，当即完成账号密码更新，消除弱密码带来的安全隐患。
图三为工作人员向零售户进行网络安全宣传
一个个上门排查、现场解难的暖心场景，正在辖区一间间小店持续发生。立足零售户真实经营需求，兰州市烟草公司城关营销部持续深耕便民服务，把网络安全“微课堂”直接搬至柜台前。坚持走访即服务、入户即宣讲，常态化为零售户排查收银设备故障、清理系统卡顿隐患、整改弱密码漏洞、推送反诈风险预警、发放网络安全宣传资料。以看得见、摸得着的务实帮扶，切实解决零售户经营中的网络安全难题，持续筑牢零售户经营安全防线。（赵斌丹）
