“过去证期一到就发愁，到期时间凑到一起，还得跑好几趟；如今提前提醒、集中办理，一次就利索了。”秋日的郧阳街头，零售户周建国指着店里新换的许可证，眉眼舒展。这声“省心”，正是郧阳区烟草专卖局许可服务升级的回响。
今年以来，郧阳区局一手抓许可提速，给零售户减负；一手抓市场监管，为消费者护航，推动专卖治理从“管得住”向“管得好”跃升。
许可提速：“三减三提”让延续一次办结
“您的证快到期了，按片区集中办，一次就能办结。“证件到期前60天，市管员孟少勇揣着提示单，走进周建国的店。过去，许可证延续到期时间分散、季节性扎堆，反复上门收材料，群众受累、基层负担重。郧阳区局从年限核定、时间统筹、负荷调度入手，推行“减频办、减跑腿、减扎堆，提规范精度、提办理效率、提服务满意度”的“三减三提”工作法，让延续办理从“被动应付”变为“主动排程”。
按片区、按巡查线路梳理到期零售户，分批在国家局政务服务平台提报，统一核验、集中打印、送达归档——变“逐户跑、反复跑”为“成片区、集中办”；信用良好的零售户适当延长核定期限，存在违法记录的依法从严核定；避开12月、1月、2月的扎堆高峰，压减7月、8月的办理量，把任务均匀摊到各月。“现在办证不用扎堆、不用赶趟，什么时候办都从容，我心里也踏实了。”周建国笑着说。
市场严管：多维联动织密监管防线
“真假烟先看封口、再看拉带、三看钢印——真烟规整清晰，假烟毛糙歪斜，一比对就有数。”乡镇集市上，李玉建拿起一盒烟，迎着光端详封口、摩挲拉带，围拢的商户连连点头。线上，图文案例把法律送到“指尖”；线下，进店入集、以案说法，把红线划到“眼前”。持证经营、不代订、不向未成年人售烟……一条条硬规矩讲得明明白白；买到假烟怎么办？拨打12313依法维权。
（市管员教零售户辨别卷烟真伪）
紧盯无证运输、制假售假等违法新动向，郧阳区局围绕重点业态、关键点位加大排查，错时巡查、重点抽查，不留死角；联合公安、交通、邮政管理等部门，紧盯物流寄递关键环节突击核查、重点巡防，变“单兵作战”为“联合作战”，让涉烟违法无处遁形。
服务暖心：便民举措送到群众身边
“材料按这张单子准备，流程走一遍就行，不用来回跑。”窗口前，工作人员递上一次性告知单，逐项交代细节。郧阳区局把新办、延续、变更的流程、材料、注意事项打包梳理、广而告之；对临近到期的零售户“一对一”提醒，对特殊群体上门服务；推行线上申请、线下审核，让数据多跑路、群众少跑腿。
（市管员对临近到期的零售户开展“一对一”提醒）
“我腿脚不好，儿女又不在身边，正愁证咋办，你们就上门来了！“72岁的零售户陈昌城眉头舒展，笑着说道。办证之后不“一办了之”，回访跟进、动态监管同步跟上——新办户的经营状况有人问、政策有人讲，许可监管与便民服务拧成一股绳。
从一张证的“减负提速”，到一张网的“密织细管”，再到服务的“上门到户”，郧阳区局把“服务”写进日常、把“责任”扛在肩上。下一步，郧阳区局将继续打好“三减三提”与多维监管的组合拳，持续守护辖区卷烟市场清朗。（朱嘉铭）
