初夏时节的江城武汉，草木葱茏，清风拂面。清晨的街巷渐渐苏醒，青山区的社区广场、沿街商铺、便民商超陆续热闹起来，往来行人步履匆匆，满城皆是鲜活的市井烟火。在这融融暖意里，武汉市青山区烟草专卖局的普法服务队早早走上街头，带着宣传资料、案例解读与贴心服务，把《民法典》知识送到群众身边，让法治春风浸润辖区每一个角落。
“张老板，日常经营中遇到消费纠纷、邻里矛盾，可以依靠法律来化解，今天跟您讲讲实用的法律知识。”区局普法志愿者张耀走进辖区一家卷烟零售店，笑着和店主攀谈。店主张能波十分认真地倾听着张耀的讲解。
区局普法志愿者张耀（图左）为零售户张能波讲解法条，助力合法经营。
困惑与迷茫：守店经营遇难题，法律盲区添烦恼
张能波经营烟酒副食店已有十余年，店铺紧邻居民小区，客源稳定，可日常经营中的各类琐事、法律问题，时常让他犯难。邻里之间因噪音、占道产生口角，顾客消费后出现纠纷却不知如何界定责任，偶尔还会接到陌生来电遭遇诈骗套路，加上对烟草经营相关法规一知半解，担心触碰经营红线，一件件小事堆积起来，让常年守在柜台前的他满心焦虑。
和张能波一样，辖区不少零售户、社区居民都存在法律知识薄弱的问题。大家没有时间系统学习法律条文，面对民事纠纷、消费维权、财产权益、电信诈骗等问题，大多凭经验处理，不仅容易激化矛盾，还可能让自身合法权益蒙受损失。这成了困扰基层零售户与居民的一大难题。
转机与赋能：精准普法送上门，法条化作家常话
变化始于青山区烟草专卖局常态化开展的“送法进社区、进零售户”活动。秉持“谁执法、谁普法”工作原则，区局组建普法志愿小队，普法宣传志愿者积极下沉一线，走遍辖区大街小巷、居民楼栋、零售终端，针对性开展普法帮扶。
区局普法志愿小队共同观看普法视频，进一步提高自身法治素养。
“张老板，《民法典》和咱们普通人的生活、经营息息相关，不是高高在上的条文。”普法队员每次走访，都摒弃生硬的照本宣科，结合辖区真实案例，用通俗易懂的语言拆解法律知识点。针对零售户，队员重点解读《民法典》中合同履行、消费者权益保护、经营场所权责等内容，同步细致讲解《烟草专卖法》及实施条例，明确许可证使用、卷烟购进、规范经营等要求，逐条梳理违法经营的风险与后果；面对社区居民，则围绕邻里关系、高空抛物、民间借贷、财产继承、防范电信网络诈骗、居家安全等群众高频关注的内容，一一讲解答疑。
为了让普法形式更接地气、效果入脑入心，服务队不断创新方式。街头设立普法咨询台，摆放图文并茂的宣传展板，循环播放普法短视频；向过往群众、进店顾客发放宣传手册、便民宣传单；现场模拟纠纷场景，手把手教大家依法维权、理性处置矛盾。遇到年纪偏大、理解较慢的零售户和老人，队员便耐着性子反复讲解，一遍听不懂就讲两遍，将法律语言转化为老百姓听得懂、记得住、用得上的家常话。
“以前一碰到纠纷就慌神，不知道找谁、怎么解决，总觉得法律离我们很远。”张能波深有感触地说道，“现在烟草的工作人员常来宣讲，有不懂的随时能问，不仅学会了用法律保护自己的生意，邻里相处、日常过日子也多了一份底气。”
一户一店见民生，一言一行显新风。张能波的感慨，只是区局普法惠民工作的一个缩影。
践行与蜕变：学法守法成自觉，法治营商添活力
日复一日的普法浸润，让法治理念在青山街巷落地生根。如今，辖区里的卷烟零售户们主动学习法律法规，诚信经营、规范经营成为共识，大家自觉恪守经营准则，主动防范经营风险，卷烟市场秩序愈发规范。以往容易出现的消费争执、邻里矛盾，如今大家都愿意坐下来，依照法律规定协商解决，社区氛围愈发和睦。
图注：零售户认真学习普法宣传资料，增强规范经营法治意识。
不少零售户还化身“宣传员”，把学到的法律知识讲给进店顾客、周边同行听，小小的门店，变成了流动的普法小驿站。店内经营井然有序，店外邻里和睦相处，法治新风悄然弥漫在街头巷尾。法律不再是纸上的文字，而是守护生活、护航经营的坚实屏障。
“懂法才能守法，知法方能维权，普法工作不在于声势大小，而在于真正走进群众心里，解决大家的实际问题。”参与多次普法宣传的队员陈郁说道。从被动听讲，到主动学法、自觉用法，辖区群众和零售户的转变，正是普法工作落到实处的最好印证。
深耕与前行：以法为帆行致远，守护民生绘新篇
一直以来，青山区局立足基层职能，紧扣民法典宣传、法治市场建设工作要求，持续把普法宣传融入日常服务、市场监管全过程，坚持走街巷、进社区、入门店，打通法治宣传“最后一公里”。依托一线走访、主题宣传、线上推送、线下宣讲等多种形式，构建起全方位、常态化的普法体系，既守护辖区卷烟市场规范有序，也为基层社区治理注入法治力量。
暮色渐浓，华灯初上，青山区的街道灯火点点。众多小店依旧亮着暖黄的灯光，来往顾客络绎不绝。柜台之上，摆放着普法宣传册，闲暇时零售客户们总会翻上几页。晚风掠过街巷，带着安然与祥和。
一本法典护民生，一缕清风润青山。下一步，武汉市青山区烟草专卖局将继续坚守普法初心，不断丰富宣传内容、创新宣讲形式，持续开展接地气、有温度、实效强的普法惠民活动，让法治之花常开街巷，以法治力量护航辖区营商环境持续优化，守护万家烟火安稳，为基层治理与民生幸福不断添砖加瓦。（张 沛 代 畅）
