奇峰叠翠，烟火温情。作为世界自然遗产、世界首批地质公园——张家界武陵源景区的属地烟草单位，张家界市武陵源区烟草专卖局（分公司）始终扎根景区一线，紧扣未成年人保护、零售商户安全、游客便利三大民生重点，以实打实的举措、心贴心的服务，在青山绿水间践行国企担当，把一件件民生小事办到了群众心坎上。
利剑护蕾，筑牢校园周边无烟防线
“李同学，你知道这个‘水果味’的小东西是什么吗？”在武陵源一中的普法课堂上，“红烟斗”志愿者拿起一支色彩鲜艳的电子烟问道。高一学生李辰摇了摇头：“这不就是普通的水果味糖果。”“它其实是一种电子烟，里面可能含有尼古丁，对身体的伤害可大了。”武陵源烟草稽查员方杰耐心解释道。课后，李辰主动加入“小小控烟宣传员”队伍，“原来电子烟也有这么大危害，我不仅要自己远离，还要告诉身边的同学和家人。”
未成年人是家庭的希望，是社会的未来。守护他们远离烟草危害，是武陵源烟草始终扛在肩上的民生责任。针对景区流动人口多、青少年群体密集的特点，区烟草局联合区教育局、市场监管局、辖区派出所，组建起“红烟斗”普法志愿者队，常态化开展“利剑护蕾·无烟校园”专项整治行动，严守中小学、幼儿园周边100米烟草禁售红线，实现全方位、无死角监管。
2025年以来，武陵源烟草累计开展校园周边拉网式专项排查6次，全面核查武陵源一中、军地小学等6所校园周边零售网点42家，劝导规范经营户11户，依法依规关停违规零售网点3家，从源头斩断了未成年人接触烟草的渠道。在日常监管中，客户经理与专卖稽查员结对上门，逐户督促零售商户规范张贴“禁止向未成年人售烟”警示标识，手把手教商户核验未成年人身份、辨别虚假证件，并重点讲解新型电子烟管控法律法规。实现辖区零售商户普法全覆盖、承诺全落实。
（进校园宣讲现场）
平安护航，守护景区商户经营安全
2025年10月3日正值国庆旅游高峰期，稽查员游湘杰夜间巡查至吴家峪门票站周边时，发现零售商户王科大爷因忙于接待游客，忘记锁闭店铺卷闸门，店内财物外露，游湘杰立即原地值守，并第一时间联系王科大爷，协助其锁好门窗、清点财物，避免数千元财物损失。
“烟草的同志比我们自己还上心，隔三岔五就来查安全、教知识，有他们在，我们开店心里踏实多了！”提起烟草局的安全服务，零售户张宁姐满是感激。
武陵源景区内零售商户多为夫妻店、便民小店，还有不少老年商户，普遍存在安全意识薄弱、消防设施不全、防盗设施简陋等问题，商户的经营安全，始终牵动着武陵源烟草工作人员的心。武陵源烟草主动将安全服务融入日常走访，组建安全服务专班，变“被动管理”为“主动上门”，全力为商户筑牢平安经营屏障。
今年以来，区局累计走访辖区零售商户326家，逐户开展电路线路、消防器材、门窗锁具、用电设备的全方位安全排查，现场排查私拉乱接电线、灭火器过期等安全隐患79处，对能现场整改的协助商户立即整改，对需专业维修的逐一登记、跟踪督促整改，隐患整改率达100%。同时，免费为商户发放干粉灭火器42具、防火警示贴320张、应急手电筒160余个，针对老年商户，专门安排工作人员帮忙更换老化插座、检修电路，把安全服务做到细微处。
（开展商铺安全检查）
微光驿站，温暖八方游客旅途点滴
作为旅游核心区，每年数百万游客来到武陵源，旅途中的小需求、小麻烦，都是民生大事。武陵源烟草立足景区特色，在标志门、森林公园门票站、天子山门票站等核心景区周边，打造12个“微·光”游客便民服务驿站，将零售门店升级为游客暖心服务站，让烟草服务成为景区里的一道温情风景线。
每个便民驿站都统一配备免费饮用水、应急药箱、雨伞、充电宝、景区全景导览图、临时休息座椅，还有土家族特色旅游小贴士，免费为游客提供路线咨询、行李暂存、手机充电、简易医疗救助、交通指引等一站式服务。每逢周末、节假日及旅游旺季，区局党员志愿者、青年志愿者主动放弃休息，进驻驿站值守，用热情服务化解游客旅途难题。
武陵源烟草还以便民驿站为载体，开展文明旅游引导，志愿者们主动劝导不文明行为，协助清理景区周边垃圾，引导商户明码标价、诚信经营，联合市场监管部门开展景区商户计量器具专项检查，坚决杜绝欺客宰客行为，全力守护游客消费权益，用实际行动助力武陵源打造文明、舒心、安全的旅游环境。
（节假日开展文明旅游引导）
一枝一叶总关情，一点一滴践初心。从守护青少年成长的执着，到护航商户平安的坚守，再到服务游客的温情，张家界市武陵源区烟草专卖局（分公司）始终把民生小事当作头等大事，以实干显担当，以温情暖民心。未来，武陵源烟草将继续扎根一线，深耕民生服务，为世界遗产地的民生幸福与文旅高质量发展，持续贡献烟草力量。（游湘杰）
