在世界自然遗产地张家界武陵源，不仅有奇峰秀水，还有一股清风正气悄然生长。张家界市武陵源区烟草专卖局（分公司）的一线人员，连一瓶水都不白拿；专卖干部深夜接到游客投诉立即奔赴现场；单位将家风建设纳入廉政教育体系，让清廉从“办公室”延伸到“家门口”。看似细微的日常，折射出武陵源烟草多年来深耕清廉建设的坚定步伐。武陵源烟草以“教育固廉、监督促廉、服务践廉”为抓手，为高质量发展注入源源不断的“廉动力”。
一瓶水见作风，清亲关系润无声
（下市场开展清廉走访）
“老板，你好，我们是武陵源区烟草专卖局纪检组的，今天来开展廉洁走访，有几个问题想跟您聊聊……”
“我真没什么要反映的！你们的执法人员和客户经理每月都来好几趟，烟和槟榔从来不碰，就连喝瓶水都要扫码付款！”武陵源区军地坪便利店内，店主王鼎笑着对纪检干部竖起大拇指。
为确保“一瓶水都不拿”不是偶然个例，而是制度常态，武陵源区烟草专卖局纪检组打出一套“全链条、嵌入式、闭环化”的监督组合拳。一方面，推行“双随机一公开+廉洁回访”机制——每季度随机抽取执法检查记录和客户服务对象，重点核查是否存在吃拿卡要、态度生硬、选择性执法等问题，2025年以来开展清廉回访80人次，群众满意率达100%。另一方面，探索将“清廉元素”融入旅游终端建设，开展“烟草+清廉”伴手礼盒及文创周边研发，让“武烟”清廉文化随着游客传播到四面八方。区局率先试点“珙桐监督二维码”，零售户扫码即可对当次服务进行匿名评分、一键举报，数据直通纪检平台，真正实现“权力运行到哪里，监督就跟进到哪里”。
深夜出警显担当，清风护航促发展
（深夜出警现场）
“不能让游客带着误会离开，更不能让守法商户受委屈。”专卖执法人员郁鹏程这样说。
2026年1月3日，凌晨2点，一阵急促的电话铃声打破了夜晚的宁静。一名醉酒游客误认所购卷烟为假货，情绪激动拨通举报热线。接到电话后，区局迅速联合公安民警赶赴现场。经专业鉴别，卷烟确为真品。执法人员不仅耐心解释，还自掏腰包买下已拆封的烟，并请店主为消费者更换新包。
武陵源区局将构建“清·亲”客我关系作为优化营商环境、提升治理效能的关键抓手，通过制度约束+文化浸润+快速响应“三位一体”机制，打造“阳光执法、温情服务”品牌。无论是深夜出警鉴真假，还是日常走访察廉情，都彰显出“执法有力度、服务有温度”的担当。
“八小时”内外不松懈，立体教育筑防线
（清廉家访现场）
“今天，我们通过学习纪委通报的8起违反中央八项规定精神典型问题，期望大家以案为鉴，深刻认识‘四风’问题的顽固性、反复性……”在一次警示教育会上，区局纪检组长王祖富语重心长地说道。
多年来，武陵源区烟草专卖局坚持把纪律建设摆在突出位置，创新构建“立体式”廉政教育体系，推动清廉文化从“一阵风”走向“四季常青”。
“您好！今天专程来家访，主要是代表组织来看望您和家属，感谢您和家人一直以来对工作的理解和支持，也感谢您对我们单位工作的支持。”
武陵源区局党组书记彭银河说：“廉洁不仅是对干部个人的要求，也关系到家庭的幸福安宁。我们常说‘家风连着党风政风’，一个清正廉洁的家庭环境，对干部的成长进步至关重要。”
武陵源烟草打造了“多维浸润”教育矩阵。开展“学习中央八项规定精神”大家谈，让干部在思想碰撞中筑牢防线；组织“清廉家访”，将监督触角延伸至“八小时外”；举办“滋养‘小家’清风，厚植‘大家’清廉”主题党日，以家庭助廉促单位清廉；开设“知敬畏、懂感恩、爱岗位”分享会与明纪明责宣讲会，推动纪律要求内化为日常习惯和自觉遵循。
如今，“不拿群众一瓶水、不占商户一分利”已成为全体干部职工的行为自觉，“清廉”二字真正融入血脉、日用而不觉。
武陵源区零售户满意度连续三年保持100%，涉烟投诉办结率达100%，多年来未发生1起违纪违法案件。清风正气，正转化为护航地方经济、服务文旅融合、助力乡村振兴的强劲动能。未来，武陵源烟草将继续以“严管”厚植“清·亲”土壤，以更严的纪律、更优的作风、更暖的服务，不断巩固清廉建设成果，为高质量发展持续贡献烟草力量。（陈盅京）
