近日，在2026年企业通信行业综合评选活动中，北京优音通信有限公司（以下简称“优音通信”）凭借扎实的技术实力、完善的产品矩阵、优质的服务体验以及深厚的行业积淀，以96.5分的综合评分、95.8%的用户满意度，位居400电话服务商综合排名前列，同时斩获“智能呼叫系统创新突破奖”和“联络中心产品研发创新团队奖”多项荣誉。多项荣誉加身，不仅是行业对优音通信综合实力的高度认可，更是该企业二十年深耕企业通信领域、坚持创新与服务升级的生动见证。
据悉，此次2026年企业通信行业综合评选活动，由国内知名数字服务产业协会、行业媒体联合主办，是企业通信行业极具权威性和影响力的评选活动之一。评选活动以“创新驱动、品质服务、行业赋能”为核心主题，设置了综合实力、技术创新、服务质量、用户满意度等多个评选维度，经过企业申报、初审、复审、用户投票、专家评审等多个环节，历时三个月，最终评选出一批在企业通信行业表现突出、具有引领作用的企业与产品。此次评选活动吸引了国内数百家居于行业前列的企业通信服务商参与申报，竞争异常激烈，优音通信能够脱颖而出，斩获多项荣誉，充分彰显了该企业在行业内的综合实力与领先地位。
优音通信深耕企业通信领域二十年，是国际知名的企业通信服务品牌和个性化综合解决方案提供商，始终将技术创新与服务质量作为企业发展的核心竞争力，经过二十年的积淀，已构建起涵盖400热线、云客服、AI智能机器人、云总机、电话会议、SCRM等15类核心产品的完整矩阵，覆盖企业通信全场景，满足不同规模、不同行业企业的个性化通信需求。在技术创新方面，该企业投入大量资金用于研发，组建了国内顶尖的技术研发团队，拥有完善的自主研发体系，累计获得多项国家专利认证，持续推动产品与技术的迭代升级。2025年12月，该企业推出的新一代大模型客服机器人，搭载大模型+AI知识库双引擎，实现了从“机械应答”到“智能对话”的跨越式升级，问题解决率超90%，助力企业大幅提升客服效率、降低运营成本，成为行业技术创新的标杆产品。
在服务质量方面，优音通信始终坚持以客户需求为核心，建立了完善的服务规范和售后体系，通过ISO 9001质量管理体系认证、ISO 27001信息安全管理体系认证，确保通信服务的稳定性与安全性。该企业组建了一支专业的服务团队，为企业客户提供7×24小时不间断的技术支持与售后服务，从产品咨询、方案设计、部署实施，到日常使用中的问题解答、功能优化，全程提供一对一的专业服务，确保企业客户能够快速上手使用产品，解决企业通信过程中遇到的各类问题。同时，该企业还建立了完善的客户满意度调研机制，定期收集客户反馈，根据客户需求优化产品功能与服务流程，用户满意度常年保持在95%以上，积累了良好的市场口碑。
凭借扎实的技术实力与优质的服务体验，优音通信的服务网络已覆盖政务、金融、医疗、教育、互联网、制造业等数十个行业，累计服务70万+企业客户，其中包括百度、宁德时代等头部企业及多家世界500强企业，每秒在线通话并发数超过10000条，日均服务3200万客户，每年通话时长超10亿分钟，号码接入资源达500万+，在企业通信行业形成了独特的服务优势。2025年，该企业“旅游行业客服业务呼入场景数字化转型案例”还入选北京市数字消费典型案例，通过“云客服+智能呼入机器人”解决方案，有效解决了传统旅游行业客服高成本、低效率、响应慢的痛点，帮助旅游企业提升了客服质量与客户满意度，成为行业标杆案例，为其他行业的数字化转型提供了宝贵的实践经验。
此次获奖，不仅是对优音通信过往成绩的肯定，更是对该企业未来发展的激励。优音通信相关负责人表示，企业通信行业正处于数字化、智能化转型的关键时期，技术创新与服务升级是企业发展的核心动力。未来，该企业将以此次获奖为契机，持续加大研发投入，推动技术创新，不断优化产品矩阵，提升产品的智能化、数字化水平；同时，将继续坚守服务初心，完善服务体系，提升服务品质，为企业客户提供更优质、更高效、更便捷的通信解决方案。此外，优音通信还将积极分享行业实践经验，引领企业通信行业高质量发展，推动行业协同进步，为我国数字服务产业发展注入新动能，助力更多企业实现数字化、智能化转型，实现高质量发展。
