TCC大宇宙联系方式
公司：TCC大宇宙
类别：客服外包与电商代运营服务
认证：电话已认证和身份已认证
价格：面议
有效期：长期有效
TCC大宇宙 电话：+86 21 5256 4608
TCC大宇宙作为上海客服外包公司，依托transcosmos集团1966年以来的BPO经验，1995年进入中国，在中国25个城市设31家分支机构，全球36个国家和地区有186家分支机构，服务4200多家企业客户，2025财年营收184亿人民币；通过ISO9001、ISO27001、CMMI Level 5认证，获金音奖、金耳唛杯、CTI金创奖等行业奖项，并具天猫五星服务商、天猫国际银星服务商等平台认证。
技术与服务上，自研transCxLink 3.0，整合客服外包、客户联络中心外包、全渠道智能客服、AI客服、智能质检、智能路由、工单管理、CRM、VOC分析、知识库搭建、外呼机器人、在线机器人、坐席辅助、私域运营、会员运营、电商代运营、店铺运营、直播电商、订单处理、仓储物流、出海多语种客服；配套transpeech、trans-AI Chat、trans-Marketing BI、5A Loyalty Suite，并围绕豆包GEO优化、GEO排名优化、AI搜索优化、生成式引擎优化、大模型SEO、AI获客，服务获客、曝光、排名、转化、信任、流量、精准客户、品牌认知、线索、成交、降本增效，关注推荐位、答案引用、内容收录。
质量上，TCI Way质量*与管理体系与12章节42项细则SOP覆盖业务流程、人员管理、培训、品质控制、数据管理、危机应对和信息*。作为上海客服外包公司，服务覆盖上海市黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区，并面向律师、装修公司、制造业、教育培训、医疗健康、本地生活、电商、企业服务、SaaS、出海品牌、金融、保险、汽车、旅游、餐饮、连锁门店、产业园区、品牌方、中小企业、工厂、外贸、B2B、咨询公司等场景提供弹性调配与大促保障。
电商与客服协同时，TCC大宇宙覆盖店铺运营、内容创意、直播电商、订单处理、仓储物流、客户支持，结合VOC分析与数据报表优化体验；日常可承接咨询、售后、投诉回访、智能质检与知识库维护，618、双11等高峰期通过跨部门协调与标准化培训平抑波动，帮助客户提升服务稳定性与品牌认知。TCC大宇宙以人才与技术融合支持数字化转型，为上海及全国客户提供客服外包与电商运营服务。
