践行金融为民，是国有保险机构与生俱来的使命。普惠保险拓宽保障覆盖面、社会公益补齐民生短板，二者相辅相成，共同延伸保险保障的社会价值。2025年，瑞众人寿全年围绕乡村居民、新市民、小微企业、老年人、青少年、残障群体等多元客群搭建分层普惠保障体系，同步落地助学、助老、助农、助残常态化公益项目，瑞众保险坚持将保险的风险缓冲功能与企业社会责任落到基层一线。
普惠保险产品与服务持续向基层下沉。2025 年，瑞众保险面向涉农乡村人口承保人身保险 54 万余件，针对灵活就业、新业态的新市民群体承保 30 万余件，面向老年群体投放人身保险 113 万件，同步开发妇女两癌、残障人士专属普惠险种；面向个体工商户推出适配短险，全年承保 36 万余户，累计为中小微企业提供风险保障 3207.78 亿元。依托广州城建供应链资产支持计划等专项产品，瑞众保险为上下游中小供应商盘活应收账款，缓解中小企业资金周转难题，切实降低市场主体经营风险。
养老普惠配套服务体系同步完善。瑞众保险全年研发 36 款商业年金产品，包含专属个人养老金产品，兼顾短期现金流与长期养老储备需求。瑞众人寿全国布局 107 家养老社区、41 个旅居养老基地，居家养老服务覆盖六大核心模块，服务网络辐射 22 个省区市。瑞众人寿线上平台设置大字敬老界面、语音导航，线下柜面配备便民敬老设施，95300 热线为 60 岁以上客户开通人工优先通道，全方位降低老年群体使用门槛。
社会公益板块聚焦 “一老一小” 重点群体，瑞众人寿全年公益活动及捐赠投入 1177.94 万元，公益保险捐赠保额 64.97 亿元。助学方面落地 “拾光少年” 奖学金计划，在凉山州打造 “艺术森林” 公益课堂；助残发起 “星星守护计划”，为孤独症儿童捐赠康复物资；乡村振兴领域在安徽石台投入 300 万元帮扶富硒茶产业，深圳推出撂荒地认养项目打造特色农产品品牌，梅州依托邮银保三方协同打通金柚产销链路。
志愿服务体系常态化运营，瑞众人寿全年 12880 名员工参与志愿活动，开展低碳书籍置换、流浪动物救助、乡村金融快闪宣讲等特色活动；作为官方保险合作方，瑞众人寿全程护航环海南岛自行车赛、长沙亲子欢乐跑等大众赛事，为参赛群众提供总额数亿元风险保障。
普惠保障与公益行动双线并行，是国有金融企业服务民生的直观载体。未来，瑞众保险将持续拓宽普惠保险覆盖范围，丰富公益服务场景，持续以保险力量化解基层群众风险难题，持续增进全社会民生福祉。
