上午八点半,热水镇墟场已经热闹起来。卖糍粑的摊子支着油锅,一锅糍粑刚下锅,香气漫开。湖南省汝城县烟草专卖局(分公司)(以下简称“汝城县局(分公司)”)普法队员徐超拎着一只蓝色手提袋走过来,往桌上一放,没急着掏东西。“不卖货,只送法。”他笑着招呼赶集人。
汝城是山区县,乡镇分散、村组偏远,赶一趟墟就是一天。汝城县局(分公司)把普法从“摆台子”改成“送东西”:一件顺手的物件,一句听得懂的话,三件套跟着三种人——赶集的、开店的、收寄包裹的。袋里装的,不只是烟草那一本法。
一个包,装下赶集群众的“护身法”

(向赶集群众讲解消费维权知识)
墟场一角,汝城县局(分公司)普法队员徐超把袋里的东西一件件往外掏。围上来的不光是赶集的老人,还有摆摊卖扫把、卖辣椒的等摊主。一位老汉把手里拎着的化肥袋往脚边一放,袋口露出半截新买的锄头把,也探过头来。
“大爷,您看这两包烟,哪包是真的?”队员肖时超把两支样品递过去。老人接过,眯着眼看了半天,又拿起放大镜,对着包装烫封来回照。肖时超没急着讲烟,先摸出一张明白纸:“买着假东西咋办?不光烟,假的化肥、假的种子,都能找他赔。”
“赔多少?”老人问。“商家有欺诈,可以要求退一赔三,增加赔偿不足五百的按五百算。”肖时超说,“这是《中华人民共和国消费者权益保护法》定的,农民买农资也参照执行。以前有位大叔买了假化肥,拿着小票和包装袋找上门,把损失要了回来。”
老人说:“我去年买过一袋假农药,没留票,找谁去?”肖时超说:“以后记住,小票、包装、照片都留好,打12315投诉。”
旁边卖辣椒的摊主把秤一放,凑过来问:“那秤不准呢?”肖时超说:“集贸市场的秤要检定,短斤少两可以打12315,也可以找市场管理方复秤。”
肖时超指指明白纸背面:“投诉电话都印着,拿不准就打。”
又有人说起接到“中奖”电话的事,他翻出一张反诈提示:“不点链接、不转账,拿不准就打110。”
“以前哪晓得这些。”老人把明白纸折了两折,塞进化肥袋的侧兜,“回去给儿子也看看。”
这样的墟场普法,队员跟着墟日跑,一个乡镇一个乡镇地走,逢墟就去。袋里装的不是文件,是过日子的法——买卖有合同,消费有赔偿,秤上有规矩,电话里有陷阱,样样都有法管。
一张纸,写清零售客户的“明白账”

(向零售客户讲解明码标价要求)
汝城县卢阳镇文化路的兴惠超市里,柜台玻璃板下压着一张“明白纸”。纸是汝城县局(分公司)统一印的,四行字,字号特意放大:明码标价;不向未成年人销售烟草制品;不卖假货、不卖走私货;发现问题打12315或12313。
“以前只知道不能卖假货。”零售客户朱新明说。汝城县局(分公司)客户经理范建科把明白纸往前推了推,指着“明码标价”那行,把《中华人民共和国价格法》第十三条念给他听:明码标价,注明品名、规格、计价单位、价格,不得在标价之外加价。米面油、日用品、百货,都一样。
货签对位、标识醒目,是《明码标价和禁止价格欺诈规定》的要求。范建科说,写“最后一天”明天还挂、虚构原价,都算价格欺诈,卖什么都一样。
价格标签也有讲究:品名、规格、单价要写清,不能只写“特价”。朱新明伸手把几张歪了的价格标签扶正,说回头重新写一遍。
朱新明又问起进货。范建科说,进货要查验,票证留好;《中华人民共和国产品质量法》管货,《中华人民共和国食品安全法》管入口。
说到未成年人那行,范建科停了停:《中华人民共和国未成年人保护法》规定,禁止向未成年人销售烟、酒;还要在显著位置设置标志,拿不准年龄就要求出示身份证件。朱新明点头,说上回一个穿校服的孩子来买烟,他问了“给谁买”,孩子说帮大人买,他没卖。
“标价、进货、售卖,都在这张纸上。”范建科说,“纸不大,法不少,条条都跟经营有关。”
这张纸,是汝城县局(分公司)给零售客户的“随身课本”。纸不厚,四行字,把“不能做”写成了“怎么做”。零售客户心里有了明白账,柜台上的规矩才立得住。
一张贴,守好收寄环节的“安全门”

(普法队员在快递网点张贴寄递提示贴)
上午十点,县城郴义路的横巷桥新生活快递超市,汝城县局(分公司)普法队员汪凡超、刘炳坤走进来,把一张A4大小的寄递提示贴递给网点负责人刘文新。刘文新接过来,贴在收寄台前,汪凡超帮着在墙边贴了一张。
贴上四句话:寄递卷烟有数量限定;假烟、走私烟不能寄;实名收寄、开箱验视;涉诈的电话卡、银行卡和二维码不能寄。
“烟有数量限定,我们晓得;可假烟怎么认,以前心里没底。”快递员张礼柯说。汪凡超讲了“三看”:看申报品名、寄件频率、包装异常;有人天天寄“茶叶”,量还不小,要多留个心眼。
验视也有法。刘炳坤指着贴子说,《快递暂行条例》明确要求收寄验视,易燃易爆品、管制刀具不能收,这是第一道关口,漏一件就是个麻烦。张礼柯扶正贴子,说记住了。
实名收寄同样是法定的。汪凡超补了一句:《中华人民共和国反恐怖主义法》要求实名登记,《快递暂行条例》也要求实名收寄,不登记就收,出了事要担责。
说到“两卡”,刘炳坤提醒,有人一次寄十几张电话卡、银行卡,说给亲戚用,十有八九是涉诈,不能收。
面单上的姓名、电话、地址,也不能随手拍、随手发。汪凡超说,《中华人民共和国个人信息保护法》管着这些信息,泄露了要担责。张礼柯点头:“以前只当是张单子,没想到也是法律。”
汝城县局(分公司)把寄递环节当作普法新阵地。寄递提示贴陆续贴进全县快递网点,网点员工分批参加培训。贴纸不贵,贴在收寄台前,来来往往的人都看得见。
“贴这儿比开会管用。”刘文新说,“包裹走到哪,规矩就跟到哪。”
三件物,三类人,三组法。包给赶集的,讲买卖与维权;纸给开店的,讲标价与进货;贴给收寄的,讲验视与信息保护。汝城县局(分公司)的普法,不只讲烟草专卖法律法规,把通用法律送到人身边,从“部门普法”走向“全民普法”,法才真正跟着人走。(李欢)




