在湘阴县南湖洲镇“旺联名烟名酒店”。年近花甲的店主肖浩军刚理完货架，又点开手机，查看自己用AI制作的短视频。画面里小店整洁明亮，配着他用AI生成的歌曲：“小店不大，装着街坊；学习不停，心里亮堂……”邻居打趣：“肖老板比年轻人还潮！”他嘿嘿一笑：“活到老，学到老，脑子不能生锈。”
泥工转行，诚信立店
肖浩军年轻时干过泥工，一砖一瓦砌得扎实。后来，他跟着师父学做生意，从搬货、理货做起，一步步摸出门道，才盘下这间小店。泥刀换成柜台，不变的是那股脚踏实地的劲头。三十五年来，他兢兢业业，店面从简陋小店升级为全县第一批“先锋烟行”客户。他始终认准一条：店面可以旧，人心不能老。
“以前总觉得，开店只要勤快踏实、熟客多，生意就能稳稳做下去。”肖浩军坦言，自己也曾靠老经验守店，只看每日销量、眼前收益，被动等客上门。
后来，同行多了、顾客选择多了，他发现光靠老经验守不住，便开始琢磨：卖了这么多年卷烟，自己真懂这些品牌吗？消费者为什么选这款不选那款？小店除了卖烟，还能给街坊带来什么？这些问题牵着他往深处想。他深知，老经验能守住熟客，却守不住时代，因此格外珍惜“走出去”的学习机会。
（肖浩军指导组员制作AI视频）
正是一次次学习让他开了眼界：品牌价值要深耕，陈列有技巧，数据要分析，客户要维护，运营要精细。他常讲：“开店不是把货摆上就行，得让顾客愿意进来、愿意停留。”从此，他抓住每次学习培训机会，成了当地零售客户中出了名的“学习标兵”。
十几年来，烟草公司组织的客户培训，他几乎场场不落，笔记本摞起来有半人高。别人听课记个大概，他逐条整理，回来对照门店逐项改。
终端焕新，他第一个报名，把货架、灯光、动线重新规划；先锋烟行建设，他主动对标，从陈列到服务，一点一点抠细节。他的店始终干净明亮，商品摆放井然，街坊都说“看着就舒心”。
花甲求学，思维焕新
2026年，肖浩军作为湘阴县精英客户代表，走进中南大学商学院。接到通知那晚，他翻来覆去睡不着——激动的是，花甲之年还能进百年学府；忐忑的是，自己一个乡镇小店老板，能听懂教授讲课吗？
走进课堂，全新的经营理念、行业趋势、服务标准扑面而来。他像海绵一样吸收，课间追着教授请教，晚上和同行同学交流到深夜。
起初他也有困惑：这些前沿理论，适配个体小店吗？教授一句话点醒他：“烟草零售拼的不是开店年限，而是与时俱进的思维。老店不能只靠死守，更靠升级；生意不能只靠等待，更靠经营。”
他豁然开朗，在培训心得中写道：“我卖的不只是商品，更是品牌口碑与信誉。我们不仅是小店经营者，更是品牌传播者、诚信服务践行者、行业形象展示者。”
培训期间，他还学会了使用AI工具。他把学习心得写成歌词，用AI生成歌曲，又自己剪辑视频，记录培训点滴。视频发到小组群里，年轻组员纷纷点赞：“肖叔比我们玩得还溜！”结业时，他再次获评“优秀学员”，也带回一颗“重新出发”的心。
组长传经，同行共进
每次学成归来，肖浩军都没把证书锁进抽屉。作为南湖洲镇南正街组诚信互助小组组长，他把新理念搬进柜台，也搬进小组活动。
“以前是卖烟，现在是经营品牌、经营人心。”肖浩军说。每月小组开会，他不再只念政策，而是带着大家学陈列、学话术、学客户维护。
他建起小组学习群，定期发自己制作的短视频、经营小贴士，还用AI歌曲调节气氛。有组员抱怨“生意难做”，他就拿自己举例：“我花甲之年都能学AI做视频，你们怕啥？”有组员不知道怎么推介新品，他把从大学课堂学到的品牌知识掰开揉碎讲给大家听。
渐渐地，小组里主动学习的人多了，店铺形象亮了，生意也有了起色。
（小组活动墙）
“肖组长是我们的‘主心骨’，跟着他学，心里踏实。”组员们这样评价。肖浩军却说：“一个人好不算好，大家好才是真的好。烟草给了我们这么好的平台，咱得对得起这份信任。”。
这些年，他用行动证明：学习没有年龄界限，小店也有大天地。他常把一句话挂在嘴边：“深耕方寸小店，坚守诚信初心；用专业和真诚，守护湖湘烟火。
对肖浩军来说，小店经营的“新货”，不只是货架上的商品，更是不断更新的经营理念和服务能力。三十五载守店，守的是诚信；花甲之年求学，求的是与时代同频。从泥工学徒到学习标兵，从花甲老人到AI玩家，他把学习当“新货”上架，也把共进当责任扛起。这间方寸小店的变化，也是基层零售终端活力的一个注脚。他说：“只要脑子不生锈，小店就永远年轻。”（曾莉）
