2000年从一间普通乡村小卖部起步，二十六年间，店主何勇把一家夫妻小店，打造成集商品经营、快递驿站、小组之家、留守儿童之家、公益影院于一体的乡村便民综合体。
“开店不只是做买卖，既要当好零售户的‘老组长’，也要做好乡里乡亲的‘服务者’。”何勇的一句话，道出这家乡村小店的经营密码。
老店新生：从小卖铺到湘村636综合终端
（美兴便民商行）
走进美兴便民商行，烟柜区商品陈列整齐，经营区、快递区、乡村振兴区、小组之家功能分区一目了然。如今这家门店卷烟档位29档，信用等级A，是零溪镇规模最大的综合性乡村超市。
“2000年刚开店的时候，就是一间简陋杂货铺，货架简单，货品也少。”回望创业起点，何勇感慨万千。二十余载岁月流转，门店历经多轮改造升级，2022年搭上湖南烟草“湘村636”终端建设的快车，完成一次关键性蜕变。
“最开始我对改造心里也打鼓，担心投入大、回报看不见。烟草的客户经理一次次上门跟我聊思路。”何勇回忆，“他们跟我说，湘村636不是换一块招牌，是要把乡村店铺从单纯卖货，变成服务村民的阵地。听完这番话，我下定决心报名升级。”
改造完成之后，店铺面貌焕然一新。不少老顾客进店都忍不住感叹。
“何老板，你这店子跟以前完全不一样了，敞亮又齐全！”前来买日用品的老街坊时常这样跟何勇打趣。“不光是门面好看，更重要的是功能多了，能实实在在帮到乡亲们。”何勇笑着回应。
当好“老组长”：诚信为本，与人为善
（店主何勇）
在零溪镇，提起诚信互助小组的何勇，不少零售同行都亲切地叫他“老组长”。这份小组长的担子，他一干就是整整十年。
“做小组长，不是当个名头，核心两件事：政策要传到位，市场要守得住。”何勇说。
平时客户经理推送卷烟经营知识、法规竞赛活动，何勇就在企业微信小组群里不停吆喝动员大家参与。去年6月发生的一件事，让他印象很深。
“有个七十多岁的同行老板找过来，跟我说想把烟草证过户给自己儿子。”何勇回忆当时的场景，“聊完我才发现，我们小组里面居然有三位店主都遇到同样的困惑。这不是一户的难题，是大伙共同的政策疑问。”
发现共性难题后，何勇立刻对接客户经理。“我跟客户经理讲，不如借小组会，请专卖部门同志过来现场讲政策。”就这样，当月小组会议，专卖工作人员现场答疑解惑，把证件管理相关政策掰开揉碎讲给在场零售户听。
“听完讲解，心里那块石头才算落地。”参会的一位零售户会后对何勇说，“要是自己瞎琢磨，很容易踩政策红线。多亏你们组织这场宣讲。”
今年上半年，市烟草联合市场监管局开展放心消费示范店创建，何勇所在小组一共有9户零售户成功获评示范店。
做好服务者：快递驿站引客流，便民阵地暖乡邻
（快递驿站）
“以前镇上快递网点分散，老百姓取个快递，要跑好几个地方，来回折腾。”说起开办快递驿站的初衷，何勇历历在目。
在烟草公司的建议下，何勇主动对接多家快递公司，把中通、圆通、申通、韵达四家快递整合到自家门店。如今驿站辐射全镇近一万人口，覆盖三分之一居民，取件全程免费。
每天500人次村民涌进店取快递，10%左右客流顺带消费，每天就能带动约50单生意，新增一千多元营业额。小小的快递点，变成门店重要引流入口。
“何老板这里取件方便，拿快递顺便带点零食水果，一趟就办完，省心！”前来取包裹的村民说道。
经营过程中，何勇细心留意到一个现实情况：镇上不少孩子父母在外务工，留守儿童放学后缺少学习活动的去处。
“我小孩读小学那会，我就看到班上不少留守儿童，放学之后没有地方写作业。”何勇把观察到的情况如实反馈给烟草客户经理。
在客户经理建议指导下，何勇在店内打造起“留守儿童之家”，购置书本、文具、娱乐器材。放学后，孩子们三三两两来到店里，写作业、读课外读物，空闲时何勇还会搭把手辅导功课。
“何叔，这道数学题我不会，您能不能教教我？”放学后，经常有孩子捧着作业本跑过来找他。“没问题，来，咱们一起看看。”何勇放下手里的活，耐心给孩子讲解题目。
为丰富村民夜间文化生活，烟草部门又为美兴便民商行新增公益电影放映功能。夜幕降临，附近百姓陆续赶来观影，看电影的间隙，不少人进店买卷烟、饮料、啤酒，小店的夜经济慢慢火了起来。
“网店冲击大，传统实体店不好做。但我们多叠加便民服务，把村民需要的事办好，门店就能站稳脚跟。”何勇说。快递代收、儿童关爱、公益放映，多项便民功能叠加，让这家乡村超市，在电商冲击之下依旧保持稳定经营。
（何勇辅导孩子学习）
二十六载栉风沐雨，从一间传统夫妻小店，升级成集小组之家、便民综合体、公益服务点于一体的乡村示范终端。何勇心里知道，门店每一次转型，每一点进步，离不开烟草部门持续的指导帮扶。
放眼整个慈利，像美兴便民商行这样的终端不是个例。慈利烟草以“两服务、两提振”为抓手，建强诚信互助小组体系，落实党员结对帮扶，推进终端提质改造；联动金融、物流、社区多方资源，推动零售终端从单纯卖货点向便民服务综合体转型，推出烟商贷、惠农通、快递服务、公益阵地等多项跨界服务，为乡村零售注入源源不断的活力。（张颖）
