今年以来，湖北省襄阳市襄州区烟草专卖局（营销部）坚持以市场主体需求为导向，把赋能零售终端作为服务民生发展的重要抓手，从经营指导、便民赋能、诚信共建等多个维度精准施策，不断激活店铺经营活力。
优化门店风貌，打造整洁舒适消费空间
将店面形象提升作为终端建设的基础工作，组织工作人员上门走访，协助商户优化店内布局，规范货品摆放，整理柜台、货架，疏通店内通行区域。针对部分老店墙面老旧、标识不清、灯光昏暗等问题，提供布局参考建议，引导商户开展改善店内采光与卫生条件。不少店铺经过整理之后，环境清爽有序，观感明显提升，既方便顾客挑选商品，也为商户留住客流打下硬件基础。在改造过程中，坚持一户一方案，杜绝“千篇一律”的标准化，兼顾小店特色与经营实际，真正做到轻改造、实效用。
（图为工作人员走访帮扶）
深耕经营帮扶，为小微商户注入发展思路
赋能终端建设更重在经营能力提升。襄州区局一线服务人员常态化上门开展经营帮扶，围绕客流分析、货品搭配、库存打理、线上工具使用等实用内容，用通俗直白的方式分享经营思路。对于年纪偏大、不熟悉数字化工具的商户，手把手演示操作方法，解决数字化应用难题。结合门店所处社区、街巷位置特点，引导商户在主营品类之外，拓展代收代办、便民小商品售卖等便民业务，丰富店铺服务功能。同时搭建商户交流平台，组织邻里商户互相分享增收经验，形成互帮互助、共同成长的良好氛围，帮助个体小店拓宽经营思路，增强自主经营能力。
（图为工作人员入终端开展普法宣传）
深化诚信共建，构筑共治共享基层服务阵地
除经营指导之外，襄州区局把守法诚信、社会责任建设贯穿终端建设全过程。工作人员入户开展普法宣讲，讲解经营相关法律法规，着重强调保护青少年身心健康、拒绝违规售卖有害商品等社会责任要点，引导商户树立诚信经营意识。鼓励有条件的零售网点设立便民服务角，免费提供饮水、应急充电、休息座椅等便民服务，让街边小店成为服务周边居民、户外劳动者的便民驿站。以终端网点为宣传支点，面向周边群众普及消费维权知识、控烟科普内容，打通基层宣传服务“最后一米”，让零售终端既是经营场所，也是基层社会治理、公益宣传的前沿阵地。
下一步，襄州区局将持续立足职能，坚持服务商户、惠及群众的工作方向，不断优化帮扶举措，探索更多便民服务模式，助力零售店铺稳定发展，为辖区城乡店铺提升活力贡献力量。（张宛莎）
