烟叶收购一结束，桐乡市烟草专卖局（分公司）的烟技员没有歇脚，而是分头往烟农家里跑。他们确定了65户重点回访烟农，逐户上门问原因、摸情况、讲政策。
“一户一户走，户户见人、事事问清，回访不走过场，调查不落一户。”出发前，带队的俞新强跟同事交代了一句。
田埂上拉家常，问清投售少的缘由
深秋的日头已经不那么烤人。烟农吴发根头戴竹斗笠，裤腿高挽，正扶着锄在菜地里间苗。烟叶已经收完了，这一垄一垄新栽的青菜才刚到脚腕高。菜地边一片荒草黄褐，远处稻田青绿，还没开割，一直铺到村边的树影底下。
图为烟技员回访烟农了解合同完成情况
烟技员俞新强顺着田埂走过来，老远就扬了扬手。
“吴大伯，忙着呢？”“哎 —— 老俞啊，下田来啦？”吴发根直起腰，把锄头往泥里轻轻一杵。
“嗯，过来看看您。”俞新强在地头站定，“您今年身体还好吧？家里都好？”“硬朗着呢！”老人脸上笑开了褶子。
寒暄了几句，俞新强慢条斯理地把话头拐到正事上。收购刚收尾，他是专门来回访的。
“吴大伯，今年您投售情况怎么样？种烟有什么困难吗？”
老人脸上的笑慢慢收了，叹了口气：“今年台风雨水多，后期烟叶又闹病，瘟了一大片，唉。”
俞新强翻开随身带的走访记录板，把原因一条一条记下。今年桐乡一部分烟农因为天气，烟叶的成色打了折扣，导致个别烟农投售情况不理想。
“那今年保险买了吗，有没有赔？”
“赔了，幸亏买了保险。”吴发根语气里又带出几分庆幸，“当初掏钱的时候还有点犹豫，现在看，这个保险是真管用。”
合上夹板，俞新强心里有了数。走访一圈下来，堵点也不只是天气：有的烟农人在外头打工，到了采烟的节气赶不回来，活儿就撂在了地里。他说，回访不能走形式，这些问题得一条条摸上来，明年才好对症帮衬。
废弃烟叶去哪了，也要问清楚
问完投售的账，俞新强话头一转，又落到了废弃烟叶上。
“吴大伯，那些瘟掉、烂掉的烟叶现在咋处理的？”
“烂在田里的，我就地就埋了。”吴发根朝自家田那头摆了摆手，“晒完挑出来的残次烟叶，我都拉到收购点去了。人家验过，能要的就卖了，剩下的他们统一收走，不用我操心。”
“这就对了。”俞新强重新翻开夹板，一边记一边叮嘱，“可不能随手乱丢，更不能流到外头去。有啥拿不准的，随时问我们。”吴发根连连点头。
走访下来，废弃烟叶的数量、存放的位置、最后去了哪儿，俞新强都一笔一笔记在走访记录板上。他说，就怕有些烟农觉得废烟叶留着没用，随手就处置了，其实这里头有风险。上门一趟趟讲清楚，烟农才明白，烟叶不能随便扔。
把政策讲到烟农心坎上
收购期间，站点摆着政策宣传的桌子，烟农来交烟，工作人员就迎上去，把专卖法规和收购纪律念叨给他们听。
图为工作人员在向烟农讲解烟草专卖法规和收购纪律
“大伯，烟叶是专卖品，种出来的烟叶只能卖给烟草公司，不能私自卖给别人，废弃的也不能流到外面去。”
除了讲法规，工作人员还顺便问问烟农对收购服务的意见。有烟农问明年政策怎么样，也有人问来年合同啥时候签，工作人员现场一一解答。
“交一趟烟，听了不少知识，政策明白了，我们心里也有底。”烟农王顺发对收购点的工作人员说。
问题办完才销号
回访收集上来的问题，不能拖着。桐乡市烟草专卖局（分公司）实行清单管理、分类交办、限期销号：能现场解答的现场解答，需要协调处理的跟踪督办。对摸清的废弃烟叶，联合专卖、内管等部门依法依规处置，做好登记，防止流入非法渠道。
“回访不是终点，把问题解决掉才是。”俞新强说，下一步他们还要继续盯紧整改，确保件件有着落。
金叶归仓，脚步不停。桐乡市烟草专卖局（分公司）把回访做到烟农家门口，把政策讲到烟农心坎上，让烟农交“明白烟”、售“放心叶”。
