摘要
法治思想为基层执法实践指明了方向，民航安检作为守护空防安全的关键岗位，其每一项检查行为都具备法定属性，既要守牢安全底线，也要兼顾旅客出行体验。结合一线安检工作实际，依托《民用航空安全检查规则》等行业法规，本文立足依法履职、执法为民的工作导向，梳理安检现场常见矛盾，探索兼顾严格管控与权益保障的实操路径，力求把法治要求落到安检日常。通过总结基层实践经验，为民航安检执法规范化、法治国企建设和民航安全治理提质提供可落地的参考思路。
关键词：法治思想；民航安检；依法履职；旅客权益；执法规范化
一、引言
法者，治之端也。民航安检，看似是通道处的人身与行李检查，实则是法治思想在空防领域的直接落地。每一次证件核验、每一件行李过机、每一次开包复检，都不是简单的“安全把关”，而是依据《民用航空法》《民用航空安全检查规则》开展的法定履职行为。
随着民航出行日益常态化，旅客对安检效率、服务体验的要求不断提高，我们每天都要在严守空防安全底线、做好人文服务之间寻找平衡。工作里经常遇到旅客对复检、开包等流程不理解，容易产生争执；部分一线人员也存在重结果、轻程序，重管控、轻沟通的情况，这些问题根源都在于法治意识没有真正扎根。结合法治思想要求，我们必须把依法规范、文明执法融入安检每一处细节，用清晰的法理说明、耐心的沟通引导化解矛盾，让法治要求真正落地在安检一线。
二、立足一线实践，破解安检法治矛盾
安检一线是法治思想的“试金石”，日常工作中，“严格执法”与“人文关怀”的矛盾、“安全管控”与“旅客理解”的冲突时常显现。结合自身一线工作经历，我深刻体会到：只有把法治思维融入每一个细节，才能化解矛盾、赢得理解。
（一）依法告知，化解旅客抵触情绪
日常安检中，最常见的矛盾是旅客对开包复检、人身复查的不理解。记得一次早高峰，一位旅客的随身行李过机显示有疑似违禁品，我的领导按规定要求开包检查，旅客当场面露不悦，语气生硬地说：“我这都是普通物品，为什么偏偏查我？耽误了航班你负责吗？”
面对旅客的抵触，我的领导没有生硬要求配合，而是先安抚情绪，再依法依规耐心解释：“先生，您好！根据《民用航空安全检查规则》规定，行李过机显示疑点必须开包复检，这是为了保障所有旅客的飞行安全，也是法定流程。我们会快速检查、妥善复原，尽量不耽误您的时间，感谢您的理解与配合。”听完解释，旅客的情绪逐渐平复，主动配合完成了检查。
这件事让我明白，旅客的抵触多源于“不知情”。法治不是冷冰冰的强制，而是明明白白的规则。作为安检人员，我们既要严格执行规定，更要主动做好“普法者”，用通俗语言讲清法律依据、说明检查目的，让旅客理解“检查不是针对个人，而是对风险的管控”，从根源上减少矛盾冲突。
（二）规范程序，坚守执法公正底线
安检工作的公正性，体现在每一个程序的规范执行中。无论是普通旅客、特殊群体，还是外籍旅客，都必须坚持“同一标准、一视同仁”，杜绝差异化执法。
日常勤务保障中，我常会遇到老年、特殊出行旅客。有次一位高龄老人过安检门触发报警，同行旅客纷纷劝说不必细致检查，觉得老人行动不便，没必要严格核验。但从事这份工作，我始终清楚，空防安全没有人情特例，规章制度更不能随意变通。我放缓动作、轻声安抚老人，耐心说明检查的必要性，全程轻柔规范完成人身复检。在严守安检标准、不放松安全底线的前提下，我尽量给予特殊旅客体贴与照顾。这也让我深知，民航安检的执法规范，从来不是生硬的刻板执行，而是严守规矩的同时，兼顾人文温度。
（三）依规处置，防范执法风险隐患
安检工作常面临突发情况，比如旅客携带违禁品、拒绝配合检查等，此时更需以法治为遵循，规范处置流程，避免执法风险。
日常安检执勤时，我曾遇到不少旅客随身携带未带有“3C认证”充电宝的情况。旅客大多心存侥幸，情绪偏激，认为小小的充电宝不存在安全风险，不愿配合上交。我和同事们没有生硬处置，而是结合民航安全规定，耐心向旅客讲明违禁充电宝的安全隐患和违规后果。经过细致沟通劝导，旅客充分理解了安检初衷，主动配合完成了处置工作。
这类情况警示我们，安检人员必须熟练掌握应急处置程序，遇到问题不慌不乱、依法依规处理，既坚守安全底线，又规范执法行为，避免因处置不当引发纠纷，切实防范执法风险。
三、深化法治实践，助力法治国企建设
作为国企的一线员工，我们不仅是法治思想的践行者，更是法治国企建设的推动者。结合安检工作实际，推动安检法治化提质升级，需从三方面发力：
（一）强化法治培训，筑牢思想根基
法治思维的养成，离不开常态化学习。建议将法治思想、民航法律法规纳入安检人员日常培训，摒弃“重业务、轻法治”的培训模式，采用“案例教学+情景模拟”的方式，围绕旅客纠纷、突发处置等常见场景，开展实战化演练，让安检人员熟练掌握法律依据、规范执法流程，真正做到“懂法、用法、守法”。
（二）细化执法标准，规范履职行为
针对安检工作中的薄弱环节，进一步细化执法标准，制定“安检法治指引卡”，明确证件查验、人身检查、行李开包、应急处置等环节的规范用语、操作流程与法律依据，让每一项工作都有章可循、有据可依，减少执法随意性，提升执法规范化水平。
（三）践行法治初心，提升服务质效
法治国企建设，最终要落脚到“为民服务”。安检人员要始终坚持“以人民为中心”，把法治思维与服务意识深度融合，在严格执法的同时，优化服务细节：比如为老弱病残孕开通绿色通道，主动帮助旅客整理行李，耐心解答旅客咨询，用有温度的执法传递法治温情，展现民航国企的责任与担当。
四、结语
法治兴则民航兴，法治强则安全强。民航安检作为空防安全的第一道关口，是法治思想在基层的直接体现，更是法治国企建设的重要窗口。每一位安检人员，都是法治思想的“传播者”、依法履职的“践行者”、安全底线的“守护者”。
新时代新征程，我们将始终以法治思想为指引，把法治思维刻在心里、把规范标准落在实处、把为民服务融入细节，以“时时放心不下”的责任感，坚守安全底线、规范执法行为、传递服务温度，用法治力量筑牢空防安全屏障，为加快建设更高水平的法治国企、推动民航事业高质量发展贡献一线力量！
刘若涵
