开海后的荣成，海风裹挟着鲜美的渔获气息。金秋十月，蔚蓝海岸一派繁忙景象，渔港码头人声鼎沸，一艘艘渔船整理网具、补给物资，整装待发奔赴大海。待到渔船归航，活蹦乱跳的鱼虾蟹贝源源不断卸上岸，沿海渔家小店也迎来一年当中热度最高的经营窗口期。山东威海荣成市烟草专卖局（营销部）的青年志愿者们身着“红马甲”，奔走在渔港码头、沿海村落，穿梭于一间间渔家零售店。从门店特色改造指导，到鲜活渔获带货实操教学，从经营思路出谋划策，到特殊商户贴心帮扶，一桩桩扎根海岸的暖心服务，在阵阵涛声之中徐徐上演。
“渔家巧改”：焕滨海小店塑海岸新景
“王大姐，咱们把这面墙利用起来，挂上旧渔网、船舵摆件，再留出一块区域，专门用来陈列刚上岸的鲜活渔获样品，路过的游客一眼就能看见咱们荣成渔家特色。”在成山镇临海零售店内，青年志愿者俯身和店主交流门店改造思路。
不少沿海零售户身边守着开海季旺盛的客流红利，却因店铺仅承担日用百货售卖功能而陈设简单、风格平平，留不住往来客流。荣成烟草组建青年志愿帮扶小队，不搞模板化统一改造提升，而是结合每家店铺的地理位置、经营条件做个性化优化。志愿者上门帮忙整理货架、规划陈列区域，就地融入贝壳、渔篓、老船模等渔家元素，打造独具滨海风情的展示角落。同时增设歇脚饮水、旅游咨询、应急便民服务，把传统小卖部升级成游客打卡、渔民歇脚的微型服务站点。
图为店主在小店门口放上海螺等小物件吸引消费者
“以前客人买完东西就走，现在不少人专门停下来拍照，顺带买点刚上岸的海鲜特产，生意比开海前红火不少。”码头渔家零售店店主感慨道。借助开海旺季窗口，经过微调改造的门店，跳出单纯卖货的定位，成为海岸线上传递渔家烟火的小小窗口。
“渔获课堂”：助码头鲜货赴山海之约
“咱们直播不用刻意背台词，就守在码头边上，拍渔船回港、活虾螃蟹刚卸船的鲜活场面，把大海最真实的氛围感展现出来就好。”热闹喧嚣的码头边，志愿者拿着手机，手把手给零售户演示短视频拍摄与直播基础操作。
秋季码头渔汛涌动，鲜活的皮皮虾、梭子蟹、各类海鱼批量上岸。可很多周边零售户守着新鲜的近海渔获，却只局限在码头周边线下售卖，优质鲜活海鲜很难触达外地消费群体。针对这一堵点，志愿者们自发开设线下“海味课堂”，把教学现场搬到渔港、店铺门前。志愿者耐心讲解视频录制、直播拍摄、订单对接、冷链快递整套流程，从手机参数调试，到鲜活海鲜的讲解话术，一点一滴细致教学。同时引导零售户开辟店内海鲜展示专区，做好鲜活货品暂存陈列，标注渔获出海故事。
不少商户从面对镜头紧张拘谨，慢慢能够独立开播。码头现场直播吸引各地网友驻足下单，带着海水气息的刚下船鲜货，借着零售门店阵地与线上流量，销往全国各地。“线上经常收到外地订单，开海这阵子，鲜活海鲜的销量比往年翻了倍。”一位零售户欣喜地说道。
“蓝海驿站”：优旺季服务润渔家心田
“大叔，您腿脚不便，海鲜礼盒我帮您摆到外侧货架，游客伸手就能拿到。”在港湾街道一处零售店，志愿者看到店主行动不便，主动动手调整货架高度，规整店内货品。
图为志愿者在店铺内丰富地域特色美食出样，增加销售机会
开海季客流暴涨，门店备货量大幅增加，到店顾客络绎不绝。志愿者立足旺季消费特征，当好零售户的经营参谋，围绕顾客消费偏好，指导商户优化商品结构，设计海鲜伴手礼组合，科学调整货品陈列布局，帮助商户充分承接开海带来的流量红利。辖区部分沿海零售户年岁偏高或是身体行动不便，旺季事务繁多，经营压力随之加大，荣成烟草为此建立特殊零售户“一对一” 帮扶清单，青年志愿者定期上门开展帮扶，协助整理货架、归置海鲜货品，耐心讲解演示线上订货、撮合操作方法，实实在在化解商户经营中的各类现实难题。
志愿服务并非单向输出，青年志愿者扎根渔港一线，直面沿海经营的真实业态，在海浪烟火的洗礼中褪去书生气，在服务群众的过程中收获成长力量。
潮涌海岸，志愿同行。落日余晖洒在渔港码头，红马甲的身影穿梭于各家店铺，从门店特色焕新，到鲜活渔获销路拓宽，再到旺季经营赋能与贴心帮扶，一件件细碎务实的举措汇聚成暖流，助力海洋零售经济焕发勃勃生机。
