为切实帮助零售户解决经营难题，提升零售户满意度，庆阳环县烟草工作人员近期深入辖区零售户门店，立足本地实际，发挥专业特长，在办实事、解难题中帮助零售户树牢经营信心。
因地制宜找准路子。环县羊羔肉、荞麦面是本地响当当的特色产品，正值旅游旺季，针对景区周边、交通沿线等游客往来频繁的零售门店，工作人员引导零售户在店外设置指示标语，在店内设置“乡情好物”专区，将本地特产集中陈列、醒目展示，让地道风味自己“开口”揽客，把特产变成引流的“金招牌”。
便民服务聚拢人气。正值夏季，天气炎热，工作人员鼓励零售户腾出小块空间，设置免费饮水、纳凉歇脚等便民服务点，为环卫工人等高温作业人群提供片刻清凉。一杯水传递一份关怀，一方角落彰显小店温度。同时，引导有条件的零售户设置快递代取点、社区团购自提点，街坊邻里取件之余，顺手带走一瓶酱油、两瓶饮料，店铺人气悄然汇聚。
图 1 图为工作人员协助布置的爱心驿站
贴心服务跟上时代。针对辖区有传统手艺的零售户，工作人员发挥策划、拍摄和剪辑等专业特长，帮他们将雕刻皮影、烹制羊羔肉、制作荞面饸饹等过程拍成短视频，发到社交媒体平台上，让好手艺被看见，让老味道传得更远。有零售户感慨：“没想到咱这老手艺，还能引来看稀罕的年轻人……”一段视频，既为店铺引来客流，也让乡土手艺在镜头里留下珍贵的文化印记。
图 2 图为工作人员指导零售户剪辑短视频
一件件实事落地成效，一张张笑脸开怀绽放，零售户经营小店的信心也更足了。扎根乡土，服务乡亲，这正是庆阳环县烟草全体工作人员不变的初心。（何佳乐）
