本台讯 电梯停运、垃圾成山、安保缺失——这是2024年初川汇区欢乐家园小区的真实写照。如今，走进小区，道路整洁、楼道明亮、车辆有序，75岁的单德亮老人轻松按下电梯按钮，笑着下楼散步。
短短数月，这个曾因物业撤场而陷入“管理真空”的安置小区，在党建引领下探索出居民自治新路径，实现了从“没人管”到“大家管”的蜕变。
欢乐家园位于川汇区中原路东侧、莲花路北侧，20栋高层安置了来自单庄、陈营、毛楼等11个社区的拆迁群众，多村混居、人员复杂。2024年3月，原物业公司未完成交接便连夜撤离，垃圾堆积、电梯停运、安保缺位。街道多方对接物业企业，均因欠费严重不愿入驻；引进的临时物业，也因收费困难仅两个月便离场。三年间，小区物业类投诉占12345工单总量的八成以上。
“上万群众的居住保障不能搁置，但群众普遍认为安置房该政府全包，一听要自筹物业费，抵触情绪很大。”太昊路街道党工委书记任伟坦言。
破局从叩开群众“心门”开始。街道组建党员专班逐户宣讲政策、算清收支账。陈营社区党支部书记陈喜军说：“原先物业费每平方米0.6元，自治后降至0.3元，所有收支全程公开，先干出成效再争取群众认可。”
陈营社区居民祁秀华原本持观望态度：“看到垃圾及时清运、充电费降了，小区环境明显改善，我主动缴纳了物业费。”
经过半年筹备，小区建成党组织牵头的自治体系。11个社区书记组成领导小组商议大事，聘请专业人员负责运营，安保保洁优先聘用小区居民，解决30余人本地就业，单独设立资金监督小组。2026年6月，自治管理正式收费，每户每年仅收取180元水电公摊费。
物业自治服务办公室主任单建厂介绍，自治不以盈利为目标，全部开支货比三家，电动车充电单价从1元降至0.66元，切实让利居民。针对前物业遗留的300万元押金和预缴物业费退费难题，社区干部逐户登记，居民可选择退款或抵扣物业费。
毛楼社区监委主任、费用监督小组成员许少强介绍，每月收支明细在公告栏和业主群同步公示，票据齐全，居民随时可查阅。“每一笔账都清清楚楚，群众看得明白，才放心。”
单庄社区党支部书记单西镇建立分片处置机制，居民问题直接对接本村书记，依靠熟人关系快速化解矛盾，实现“小事不出网格”。三个月来，小区消防通道畅通、楼道灯全部修复、安保巡逻常态化，物业类投诉大幅减少。
陈营社区居民唐继民感慨：“楼道道路干净整洁，百平住房每月物业费仅三十余元，亲友来访都夸赞小区变化大。”目前，小区物业费收缴率达99.9%，“不靠催缴，靠信任”。
环境改善只是表象，群众观念的转变才是根本。从“事不关己”到“共建家园”，越来越多居民主动参与小区管理。
任伟表示，人心凝聚才是自治最大成效。欢乐家园自治模式为川汇区安置小区、老旧小区治理提供了可复制样板。下一步，全区将持续深化党建引领网格治理，推广基层自治经验，完善共建共治共享体系，不断提升群众幸福感、获得感。
从“没人管”到“大家管”，从“棚改安置房”到“幸福样板间”——欢乐家园的实践充分证明：党建引领是破解基层治理难题的“金钥匙”，只有坚持以人民为中心，充分发动群众、依靠群众，才能实现基层治理的良性发展，绘就和谐社区的美好画卷。
周口广电融媒体记者 王磊 阮航
