李洋向辖区群众发放警民联系卡，开展反诈宣传。林孟佳 摄

　　□本报全媒体记者 张军强 本报通讯员 姚金耀 林孟佳 贾贝 贾钧杰

　　平安，是万家灯火最踏实的依托，也是发展进步最坚实的底座。政务窗口前的急难事项办理、社区网格内的纠纷化解、矿山车间里的风险排处、山区高速上的风雪守护……一个个平凡而笃定的身影，汇聚成守护中原安宁的藏蓝力量。本组镜头，记录下公安民警辅警守护一方、服务群众的现场故事。

　　1

　　窗口为民：三尺台面里的民生答卷

　　10月12日早上，晨风裹着秋凉。距上班还有一刻钟，周口市政务服务中心公安专区的灯就已经亮起。窗口民警李浩然整理好警服，坐下的第一件事，就是翻开加急证件跟进台账。那个用红笔圈注“考研加急，每日跟进”的条目，是她那几天最挂心的事。

　　时间回到10月8日下午。大学生小王打来求助电话：9月底，他补办了身份证，眼看10月15日硕士研究生招生考试报名就要启动，证件却迟迟没到。“要是赶不上报名，大半年的备考都受影响……”电话里，小王的声音带着慌乱。

　　李浩然一边轻声安抚小王，一边快速记下信息，放下电话后便拨通省公安厅制证中心对接专线，说明紧急用证需求。经沟通确认，证件已到出证环节，将优先加急邮寄，预计10月12日到达。李浩然又联系周口市公安局川汇区分局户政中队，叮嘱相关工作人员紧盯物流轨迹：“证件到了分局，直接通知学生本人领取，不用再派发至派出所，能省一天是一天。”

　　10月下旬，高考报名启动，补换领身份证业务量高出平日许多。周口市公安局“放管服办”迅速统筹，通过官方渠道和社区、学校微信群广泛发布通知，开通人工受理与自助办理双模式，及时增设窗口、增派警力，提供延时服务，确保每一名到场群众都能顺利办证。

　　10月12日中午12时许，送走最后一名办事群众，李浩然和同事才去吃午饭。吃饭间隙，李浩然拿起手机向户政中队了解了小王的身份证物流情况后，才扒了两口饭。

　　下午3时许，户政中队传来消息：小王的身份证到了。李浩然立刻电话告知小王可直接领证。一个多小时后，领完证的小王打去电话道谢：“没想到这么快就拿到了，真是太谢谢警察了！”

　　一方小小窗口，连着万家冷暖。把群众的事当成自己的事来办，正是“未诉先办”在基层窗口的朴素注脚。三尺台面之前，公安民警辅警把“一窗办、上门办、跨域办、专场办、延时办、就近办”这些便民举措，变成群众手里的证件、脸上的笑容。

　　2

　　微治聚力：社区网格里的善治探索

　　10月29日，洛阳市公安局涧西分局工农派出所国科园警务室。

　　“小李在不在？”话音未落，年近八旬的李大爷就来到社区民警李洋身边，情绪激动地诉说自己的银行卡、社保卡被孙女拿走并私自取钱的事。

　　原来，随着年岁增长，李大爷记忆力日渐衰退，银行卡、社保卡其实一直由他自己保管，只是他常常忘记，由此生出误会。李洋把李大爷迎进屋，倒上一杯热水，耐心倾听。待李大爷情绪平稳后，李洋联动村干部、社工共同会商，为李大爷制定管护方案：由村干部代李大爷保管银行卡、社保卡，每月25日陪同李大爷前往银行支取，并固定开展每月家访、及时跟进其照料情况。李大爷心里的“疙瘩”慢慢被解开，逢人便夸“李警官的办法实在”。

　　面对这类诉求，李洋不执着于判对错、论输赢，而是借鉴社工专业思路，寻求大家都能接受的解决路径。

　　李洋说，社区警务需要标准规范，也需要温情个性。他把物业管家纳入“社区警务微生态团队”，把矛盾点对点精准传达给物业公司工作人员，并开展业务培训；又加入辖区所有的小区微信群，遇到物业纠纷则联动物业公司第一时间处理。这正是李洋“按需组队、专业赋能”的思路——打破公安单打独斗的局面，让专业的人做专业的事。

　　晚上，李洋常常翻开教材自学手语。2025年起，他联合洛阳市聋人协会推广“码上报警”小程序，和来自全国的20多名手语爱好者一起拍摄手语反诈视频。李洋还考取法律职业资格证书、社会工作者职业资格证书并成为社会工作师，努力用专业能力支撑专业服务。

　　3

　　护矿安企：山间矿区的法治防线

　　桐柏县黄岗镇矿山企业密集，涉矿治安治理一直是基层警务的重点。

　　10月27日9时，在桐柏县公安局黄岗派出所里，矿山资源涉黑涉恶线索专项排查座谈会准时开始，10余名企业负责人围坐桌前。黄岗派出所所长梁功宇为大家解读当前黑恶犯罪的特点趋势，讲解证据固定和维权要点：“今天不是走流程的会。对于大家反映的所有问题线索，我们都会全程闭环核查、严格保密，依法打击，绝不会放过一条违法线索。”

　　梁功宇结合周边县区的真实案例，给在场企业负责人拆解了几类极易被当成普通纠纷的违法套路。“这些都不是普通纠纷，遇上了一定要留好证据，第一时间报警。”梁功宇说。

　　梁功宇又围绕风险防范、规范管理、线索报送三方面，为企业划下法律红线：严禁私挖乱采、严禁勾连黑恶势力、严禁欺压群众。

　　下午，梁功宇直奔辖区宝石崖铁矿，先翻出入登记台账和务工人员信息档案，指着缺项提醒企业负责人：“入矿人员身份核验、用工登记一定要做细，一定要把防风险做实做细，企业发展才有安全保障。”随后，梁功宇又挨个检查消防器材、民爆物品存放点等，一一记下隐患、明确整改时限。

　　暮色渐沉，梁功宇回到派出所，把收集的线索、排查的隐患逐条录入台账，标注整改时限和跟进责任人。台灯下，梁功宇的笔记本上写着这样一段话：“矿山是黄岗的家底，法治是最好的营商环境。多跑一公里，多操一份心，企业就能安心生产。”

　　4

　　山途守安：高速公路的风雨值守

　　10月26日，一夜秋风过境，济源山区气温断崖式下降。穿行在河南济源与山西阳城间的济阳高速沿线，群山环绕，桥隧相连，极易出现局地团雾，是事故防控的重点路段。

　　7时，济源产城融合示范区公安局交管支队高速大队民警杜卫东和同事开启了值守模式。“山区团雾和城区的不一样，桥面上看着没雾，说不定拐个弯儿视线就突然变差。”站在巡逻车旁，杜卫东一边整理反光背心，一边叮嘱年轻同事。

　　警灯闪烁，巡逻车沿着济阳高速主线缓缓行进。杜卫东的目光没有离开路面，隧道出入口、互通匝道、桥梁横风区，在心里记下一处处风险点。重点路段定点值守、循环巡逻，他和同事紧盯路面隐患，赶在车流高峰到来之前，把风险排查、预警提示做到位。

　　9时30分，阳光穿透云层，雾气消散，视线渐渐清晰，车流也跟着涌了上来。一辆辆重型货车接续驶入高速路，局部路段开始车辆扎堆、短时缓行。

　　“济洛西高速K26段货车集中，我们过去疏导。”接到指令后，杜卫东立刻驱车赶赴点位，依托路警一体化联勤联动机制，和路政工作人员分工配合，引导车辆有序分流。

　　不远处的高速交警便民服务岗同步开启，桌上整齐摆着创可贴、肠胃药、扳手、拖车绳等。遇见不熟悉路线的外地货车司机，民警拿出路况示意图耐心规划路线；有轿车轮胎气压不足，民警帮忙用简易工具协助检查；遇到故障抛锚车辆，民警帮助联系救援、安抚司乘人员。

　　18时，细密冷雨悄然而至。警灯刺破沉沉雨幕，在山间高速路上往复穿梭。在这条山区高速路上，民警辅警把风险排查、疏导救援落实在一次次巡逻值守、快速调处中，守护着群众的归途。

　　刚刚闭幕的省第十二次党代会，擘画奋力谱写中原大地推进中国式现代化新篇章的宏伟蓝图，对建设更高水平的平安河南、法治河南作出部署。全省公安机关将深入学习贯彻省第十二次党代会精神，推动矛盾纠纷源头化解、多元化解、有序化解，深化重点领域隐患排查整治，以平安守护扛起时代责任，让蓝图在基层一线化为实景。