“每年这个时候你们都来，比我自家亲戚还准时。”在湘阴县城郊一处柑橘园里，果农老周把刚摘下的果子递到红马甲志愿者手里，笑着说。这句朴素的念叨，是湘阴县局（分公司）志愿服务队多年坚持的缩影。红马甲穿在身，服务落在脚，用“志愿”之笔绘就初心暖万家的底色。

红马甲·“青”洁乡野靓家园

（志愿者开展清洁活动）

环境整治，是湘阴县局（分公司）红马甲投身乡村振兴最日常的落点。青年志愿者把湖边路面、村巷沟渠和房前屋后作为重点，定期开展“青”洁行动。今年以来，已组织集中清洁8次，参与青年志愿者100余人次，清理湖边路面、沟渠沿线的生活垃圾和农业废弃物200余斤，发放环保宣传资料300余份，带动沿线村组参与村容整治。

“红马甲一来，湖边路面干净了，沟渠也通了，路边不乱堆了，老百姓看着心里就舒坦。”湘阴县局红旗湖村的一位村干部沿着刚清理过的村道走了一圈，话里带着肯定。志愿者还配合村委对沟渠淤积、乱堆乱放进行集中清理，把湖边路面、田埂沟渠和村口巷尾一段一段收拾利索。一位住在湖边的村民也接过话：“以前风一吹，塑料袋挂到路边树上，现在他们常来捡，地膜也收走，住着清爽多了。”

农忙时节，红马甲也顺路帮缺少劳力的农户采摘柑橘、蔬菜，近一年累计助农采摘10场、参与50余人次。采摘是搭把手，清洁家园才是红马甲在乡村振兴里下得最久的功夫。

红马甲·“店”亮微光暖残户

（志愿者慰问残疾零售户）

日常走访零售户，红马甲的重点是“人”。辖区残疾零售户建档立册，志愿者每月至少上门一次，理货、擦柜、教手机订货、代填表格，能搭手的都搭手。仅去年一年，累计上门服务残疾零售户30余次，帮助解决经营和生活中的具体困难20余件。今年又对辖区残疾零售户逐一复核需求，新增“一户一策”帮扶档案，把手机操作教学等事项列入日常服务清单。

这两年，红马甲又多了一个新身份—网络助播员。针对部分零售户有意愿直播带农货但不会操作的情况，志愿者帮他们架起手机、写脚本、试镜头，把当地的辣椒酱、干菜等搬进直播间。截至目前，已协助零售户开展助农直播12场，开展直播操作培训6场，培训零售户40余人次。走访是“扶一把”，助播是“帮着跑一段”，红马甲把服务从柜台延伸到镜头前，让小店的灯火亮得更久一些。

“我腿脚不方便，以前只在店里等人来买。现在他们帮我直播，东西能卖到外面去了。”一位残疾零售户看着手机上的订单，语气里带着少有的轻快。另一位零售户则把志愿者教的操作步骤抄在本子上，笑着说：“他们讲得慢、讲得细，我照着做几遍就会了。”

红马甲·“福”暖残困践初心

（志愿者看望残疾人阳霞）

社会服务的温度，往往体现在对困难群众的长久牵挂上。湘阴县局（分公司）长期结对帮扶辖区一名残疾人阳霞，建立“一人一档”帮扶台账，明确专人对接、定期回访。每逢春节、端午、中秋节假日，红马甲都会上门看望慰问，送去慰问金和米面油、常用药品等物资，顺手帮忙打扫卫生、代购代办，协调对接残联申请和补贴政策。

“逢年过节你们准来，比亲戚还记挂我女儿。”阳霞的妈妈坐在院子里，看着志愿者把新送来的对联贴在门前，声音不高，却反复说了两遍。社区干部也感慨：“烟草的红马甲不是来一次就走，阳霞家的门槛都被他们踩熟了。”

连续帮扶十多年来，湘阴县局（分公司）累计上门慰问阳霞40余次，捐款捐物折合10万余元，帮助解决就医、生活照料、政策申办等实际困难30余件。红马甲还带动周边零售户一起参与，把“节日送温暖”变成“日常有人管”，让帮扶不只在节骨眼上，更落在平常日子里。

从农忙田埂到小店柜台，再到困难群众家中，湘阴县局（分公司）的红马甲做的事都不算大：摘一筐果、理一次货、送一袋米。但把这些事年年做、月月做，做成习惯，便成了社会责任最实在的注脚。湘阴县局（分公司）的志愿服务不图声势，图的是果农抢收时有人搭手、残疾零售户手机里存着志愿者的号码、困难群众逢年过节有人惦记。红马甲不褪色，服务不散场。（何文琼）