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在零售终端一线走访、常态化服务客户过程中，宜昌市夷陵区烟草专卖局工作人员留意到，个别零售客户受身体条件、家庭变故等因素影响，生产经营和日常生活面临不少困难。针对这一特殊群体，夷陵烟草党员志愿者主动靠前、暖心帮扶，用一件件务实举措践行“困难面前有我们”的承诺。

‌困难家庭的贴心人‌

在夷陵区下堡坪乡蛟龙寺村，有一间朴素的零售小店。店主李光芝家中祖孙三代女性相依为命，日子过得十分不易：大女儿因患小儿麻痹症，丧失劳动能力；小女儿夫妇不幸离世，年幼的孩子由李光芝抚养照料。老弱相伴、生活压力集中落在年迈的李光芝身上，这间小小的零售店，是一家人重要的收入来源。

了解到李光芝一家的情况后，夷陵烟草党员志愿者组织职工开展帮扶，为即将升入初中的孩子送去助学关怀，助力孩子安心就学，此后，定期上门走访成为常态。大家帮着整理店容、搬运重物，耐心分享经营小技巧。每次上门，志愿者都会坐下来和李光芝拉家常，仔细了解店铺经营和家庭生活中的困难，记下诉求、尽力协调解决。从商品陈列到日常经营注意事项，力所能及的给与帮助。交流之余，大家顺手帮忙清扫整理店面。小店环境清爽了，李光芝的脸上也多了笑容。

图为夷陵烟草党员为李光芝送爱心物资

‌柑橘滞销的抢收队‌

这份牵挂不只在零售店里，也延伸到田间地头。宜昌蜜桔素有盛名，夷陵区鸦鹊岭镇、龙泉镇是柑橘主产区，不少零售客户同时也是果农。遇到行情偏弱的时候，果品收购价不高，雇工采摘成本又大，枝头成熟的柑橘难以及时采收。

看着一年的收成滞留在果园，零售户习长俊十分发愁。夷陵烟草工作人员得知他的难处后，及时向支部反馈。支部随即组织志愿者来到果园，分工采摘、分拣、装筐、转运，抢抓农时减少果品损耗。在抢收的同时，大家多方帮忙寻找出路：发动职工自发认购柑橘500余斤；主动帮他联系本地收购客商，交流果品简单推介、线上分享的小方法，多途径拓宽销售门路。像这样的帮扶已是常态，每当果农零售户遇到采收、销售难题，志愿者都会及时靠前搭把手，力所能及帮农户减少滞销的压力。

图为夷陵烟草党员为果农零售户义务采摘柑橘

‌深山山货的推销员‌

在夷陵烟草，帮扶不是一阵风，而是一场持续多年的接力。党员郭筱筠与联系户易正江的故事，就是一个例子。每年樱桃、枇杷成熟时，这样的电话总会准时响起：“易大爷，家里樱桃、枇杷熟了第一时间通知我，我来帮你找销路。”2018年，易大爷家脱了贫，郭筱筠的帮扶却没有停步。八年来，每到樱桃、枇杷成熟的季节，郭筱筠都会主动联系易大爷，联系社区团购组织、组织单位职工爱心认购。经她帮忙找销路的农产品越来越多：樱桃、枇杷、白菜、土鸡蛋，易大爷家的东西总能卖出去。一个电话、一次上门、一条销路，看起来平常，却让这个家庭的增收路越走越宽。

图为夷陵烟草党员郭筱筠在易正江家分装枇杷

从蛟龙寺村的小店，到柑橘园里忙碌的身影；从一笔及时的助学款，到八年不断的帮扶坚守，夷陵烟草把“困难面前有党员”从一句口号，变成了一件件看得见、摸得着的实事。支部书记方明亮说得很实在：“群众有困难，党员就应站在前头。这不是什么大道理，是本分。”这份朴实的本分，如今在支部党员手里接着往下传。（陈华爽）