秋天的径山，竹海连绵，古道蜿蜒。山脚下的村口，绿荫超市静静伫立。来往登山、礼佛的游客常在此驻足：有人买水歇脚，有人翻看旅游指南，向店主张云霞打听上山路线、接驳班车和周边景点。

这家原本主要服务村民的乡间小店，如今多了一重身份：既是游客旅途中的便民驿站，也是展示径山风物、推介乡土特产的一扇窗口。在余杭区烟草专卖局（分公司）的终端赋能下，绿荫超市从一间普通乡村零售店，逐步长成了径山文旅环线上一个有温度的“微坐标”。

用诚：搭起旅途驿，让问路变成“讲得清”

绿荫超市紧邻径山景区，旅游旺季，自驾、徒步、组团前来的游客络绎不绝，不少人进店就问路线。起初，张云霞对景区情况了解有限，班车时刻、古道出入口、周边餐饮，往往只能凭印象简单指引，“想帮忙，但说不清楚”。

余杭烟草志愿者姚燕红注意到这一情况后，多次前往径山景区，实地摸清景点分布、交通接驳和登山路线，拍摄了简明易懂的旅游指引短视频，绘制地形导览图，把整理好的资料送到景区周边零售户手中。张云霞的店里专门辟出一处旅游指南专柜，径山游玩导览图、径山寺游览贴士、古道徒步注意事项、周边民宿餐饮信息和接驳班车时刻表，分门别类摆放整齐。志愿者还定期上门，和她聊径山茶历史、古刹典故、不同路线的特点，帮她把“说不准”变成“讲得清”。

图为香溢志愿者帮助店主熟悉文旅指引手册

“以前游客过来，大多只问一句上山怎么走。现在我能跟大家讲清走古道还是坐接驳车，下山之后去哪品茶，附近还有哪些值得逛的村落。”张云霞说。店里常备免费饮用水、应急医药包和充电设备，登山归来的游客坐下喝口水、翻翻资料，小店成了旅途中的第一个“歇脚点”。

用情：摆起农产展架，让山货多一条出村路

游客带来流量，也带来经营机遇。径山盛产径山茶、高山笋干、竹荪等优质农产品，但不少农户缺少对外展示的渠道。余杭烟草客户经理闻晓东在走访中发现，绿荫超市紧邻景区出入口，有天然的客流优势，便建议张云霞把进门显眼位置的闲置区域利用起来，打造径山农产品特色柜台。

图为志愿者帮助小店作文旅陈列

重新规划后，明前径山茶、烘干笋尖、农家笋脯、手工柿饼等分门别类摆上展架，店主还备了少量茶样、笋干试吃，向游客讲本地物产背后的山林故事。不少游客游览完径山寺，路过柜台便顺手挑几罐茶叶、几包笋干带回家。一方展架，让藏在竹海里的乡土味道有了走出大山的路，也给小店添了一条增收的赛道。

用心：组合伴手礼，让“一单”带动“多品”

游客买完茶叶、笋干，还想挑一份有杭州味道的礼品馈赠亲友。在客户经理的建议下，张云霞结合径山禅茶和宋韵杭州的文化元素，优化收银台周边陈列，将包装蕴含江南韵味的杭州特产礼盒与径山茶礼盒组合摆放，形成“伴手礼”场景。

“我本来上山祈福，准备就带点径山茶回去，看到这个礼盒上面印着江南山水，很有杭州味道，正好买回去送给家里长辈。”一位来自苏州的游客在店里一并带走了卷烟礼盒和两盒径山茶。张云霞发现，选购卷烟礼盒的游客，很多会顺带购买茶叶、笋干，客单价拉上来了，淡季也有周边居民和登山爱好者专程到店，基础营收稳住了。

暮色垂落竹海，径山寺的钟声回荡山谷。一批批结束游览的游客走进绿荫超市，把茶叶、笋干和伴手礼放进背包。从问路歇脚的驿站，到山货出山的展架，再到一单多品的礼意，这间山脚小店没有离开“零售”的本分，却把服务延伸到了旅途的最后一公里，也把径山的烟火气，递到了更多来客手中。